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Slottica Casino - プレーヤーのアカウントは、さらなる検証のために停止されました。

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金額: €3,600

Slottica Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年3月6日 | 解決済 : 2020年4月28日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

4年前
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ポーランドのプレーヤーは、追加の確認のためにアカウントをブロックし、賞金を一時停止しました。

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4年前
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最初、私はカジノで一度しかプレイしなかったと言いましたが、マイナスですが、スポーツのブックメーカーでたくさんプレイしました。

私は4週間スロットティカを演奏しました。私のアカウントは確認されました。私は多くの賭け金に賭けます。たくさんの入金と出金をしました。 12/02まではすべてうまくいきました。それから私の引き出しは拒否され、私は賭けに違法なソフトウェアを使用していて、私のアカウントは75日間の確認のために停止されたというメールを受け取りました!!

10.8禁止されているソフトウェアを使用していると会社が疑う場合、会社は75日以内に追加の調査を行うことがあります。この期間中、アカウントは凍結されますのでご注意ください。

私の口座には約3600ユーロありますが、引き出しはできません。
全体の状況は私に非常に衝撃的です。私は違法なプログラムを使って賭けをしたことがありません。そのようなプログラムについて聞いたことがありません。賭けに役立つプログラムを想像することすらできません。
4週間、何が起こっているのかを調べ、この誤解を解消しようとしています。彼らはチャットで何も知りません。私の個人アカウントマネージャーは私の過失はないと考えていますが、財務部門が決定を下しているため、何もできません。財務部門がメールに返信しません。
私のアカウントはクリーンで、隠すものは何もありません。私は何を非難されているのか分かりません。誰も何が起こっているのか説明したくありません。この状況を説明し、私の3600ユーロを回復していただけると助かります。


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4年前
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親愛なるシモン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.guruはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。私がそれを正しく理解していれば、あなたの不満はスポーツ賭博に関連しています。確認できますか?ご不便をおかけして申し訳ございませんが、残念ながらこの種の問題に対処するための十分な洞察がありません。よろしければ、メールでご連絡を差し上げます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。私はあなたに代わってカジノに連絡して、さらにいくつかの情報を入手しようとすることができます。これがスポーツ賭博またはカジノ関連の問題である場合は、お知らせください。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

カジノの誰も私に話しかけたがらないので、私はどのような請求が私にかかっているのかわかりません。問題がカジノとブックメーカーのどちらに関連しているかはわかりません。私はカジノで一度だけプレーし、約150ユーロを失いました。ブックメーカーで私はいくらかお金を獲得したので、おそらく彼らはそれに問題を抱えています。メールで彼らは彼らの規制を引用しました:

10.8禁止されているソフトウェアを使用していると会社が疑う場合、会社は75日以内に追加の調査を行うことがあります。この期間中、アカウントは凍結されますのでご注意ください。

そんなに長く待ちたくない。私には隠すことは何もありません。この誤解を片付けたいだけです。スロットプレーヤーの同様の問題についても読みました。私はあなたがいつも助けようとしていることを知っています。誰も私の問題を解決したくないので、私は助けを求めています。

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4年前
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Szymonに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは、ザイモン。

あなたが以前に書いたものから、あなたの問題はスポーツ賭博に関連していると思います(あなたが前に述べたように、あなたの賞金はスポーツからのものです)。

オンラインカジノの問題から私が知っていることから、カジノがあなたのアカウントをチェックする権利を持っている何かからあなたを疑っている場合。 (自動制御、手動制御、またはランダムピック)正直なところ、75日間は聞いたことがありません。 30日程度が最大ですが、ペトロネラが言及するように、私たちはスポーツくじの専門家ではありません。

最善はカジノと完全に協力することです。 75日間が長い場合は、アクティビティを別のカジノに移動します(別のカジノ/スポーツを選択したことで、プロセスを短縮しようと動機付けられ、そうでなければ顧客を失うことになります)

このセキュリティチェック中は、チェックが完了するまで情報はありません。申し立てを30日間開いたままにしておくことができます。30日経過しても引き続き調査が行われる場合は、手続きを早めるよう努めます。 (保証なし)

申し訳ありませんが、これ以上のお手伝いはできません。

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4年前
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私のアカウントをチェックする30日間は水曜日に期限が切れます。誰かがこのアカウントを1〜2日でチェックすることは誰もが知っています。アカウントはきれいです。私は、カジノに74-75日後ではなく、できるだけ早くそれを強制するだけです。したがって、可能であれば、このチェックの長い期間の問題に介入してください

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4年前
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最善をつくします。

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4年前
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こんにちは、ザイモン。

彼らがあなたのゲームプレイをチェックしているという情報がありますが、残念ながら、彼らがいつ終了するかはわかりません。

待つ必要があります。すみません、スピードを上げることができませんでした。

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4年前
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さらに2週間が経過しましたが、Slotticaからの応答はありません。私は自分のお金を取り戻す希望を徐々に失っています

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4年前
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私はそれらをもう一度書いて、いくつかのニュースを取得しようとします。

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4年前
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これまでに3回、この「セキュリティチェック」を急いでもらいました。彼らは私に最善を尽くすと約束しました。大変申し訳ございません。気分は想像できます。

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4年前
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あなたの事件に関するSzymonのニュースはありますか?

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4年前
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私の場合は何も起こりませんでした。私はslotticaからの返事はありません。チャットオペレーターにより、最大75日間待たされます。この期限は4月26日に終了します。この期間内に回答するかどうかを確認します。それらについてどう考えるかもうわからない。あなたのフォーラムで、私のwww.casino.guru/slottica-casino-player-is-concerned-about-his-winnings-と同じプレーヤーの苦情を見つけました-プレーヤーはまた、違法なソフトウェアを使用したという証拠もなく告発されました。私のケースの終わりがあなたの助けで同様になることを願っています。

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4年前
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こんにちは、シモン!
スペシャリストによるアカウントの確認が完了するまで、長い間お待たせして申し訳ございません。
チェックが完了し、アカウントが再びアクティブになったことをお知らせいたします。
謝罪し、Slotticaカジノで楽しい時間をお過ごしください。

宜しくお願いします、
Slotticaのサポート

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4年前
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私は自分の口座が有効であることを確認し、自分のお金を引き出しているところです。あなたの助けに感謝します、彼女なしでは私はおそらく私のお金をもう見ません。 Slotticaカジノに関しては、プロ意識はまったくありません。私のアカウントは、理由もなく、メールへの応答もないため、ほぼ3か月間ブロックされています。これまで、アカウントが有効であるという情報を受け取っていません。私は自分のお金を引き出すために、新しい預金と3倍の取引を行わなければなりませんでした。フォーラムのこのトピックで私が受け取ったカジノからの唯一の情報。

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4年前
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更新ありがとうございます。お引き出しの手続きがスムーズになり、またお手数をおかけして申し訳ございません。 「解決済み」として申し立てを終了します。その他の問題が発生した場合は、いつでも苦情を再開できます。

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