オーストラリアのプレーヤーが自分の口座にお金を入金しましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
私の預金を受け取ったことがなく、顧客のチャットチームが失礼であり、これを解決することにまったく興味がないことがわかりました。これは4回目ですが、最初の3回は手動でアカウントに追加されましたが、それでも数時間のチャットセッションが必要でした。最近の入金は、技術的な問題であると言われ、まもなく解決されます。カジノからの返信、応答、謝罪、更新をまだ待っていません。非常に怒っています
親愛なるマーシャ、
苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。
あなたの預金があなたのカジノアカウントにクレジットされたことがないならば、あなたがすることができる唯一のことはあなたの支払いプロバイダーに連絡することであるということをあなたに警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。彼らは調査の一部である必要があります。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ