こんにちは、親愛なるカジノの代表者です。あなたの回答には、イベントの順序(何が、どのように、どのような順序で)に関する歪んだ情報が含まれているという事実にもかかわらず、あなたが答えてくれてうれしいです。
あなたは次のように書いています。 --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - あなたとのコミュニケーションはすべて、「賞金の返還要求」とあなたの拒否を記載した手紙をあなたの住所に送ることになりました資金を返すこと。そして、サポートチャットオペレーターと数回、そして「イベントの最初に」。
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順番に始めましょう:9000のボーナスラウンドをランダムに購入する前に警告されたという誤った印象を誰も持たないように-これは真実ではありません....
結局のところ、それはまさに偶然であり、ゲームアカウントの残高の変化に何らかの影響を与えたのは一度だけであり、唯一のものでした.
あなたは上に書いた: * 「プレーヤーは、警告があったことを独自に説明します。つまり、許可された最大額を超える賭けをすることは禁止されていると知らされましたが、それでも 9000 セントを作り (早期の警告を忘れて)、これで勝ちました。
残高がほぼ 20 万に達したため、プレイヤーは 60 万以上のゲームを続けることができました。
将来、最大額が 150 ルーブルを超えないことに注意してください (これは、プレイヤーが賭けについて知っていて、リスクを冒そうとしたことを意味します)。
この状況では、私たちのチームは、説明された状況が「事故」であったことに同意することはできません.**"
私はあなたに答えます:フリースピンからの賞金の賭けの最初に、最大許容賭けを超えることに関する情報を含むサインが現れました-PlaynGoプロバイダー、LEGACY OF DEADスロットマシンでの私の旅の最初に、そしてそれ以上のローテーションが制限されました-これ修正されていませんでした(最初は..... - 単なる兆候でした)。私には、あなたが何について話しているのか正確に理解できませんか?私が警告されたこと?
そして、十分な時間プレイした後、ボーナスラウンドは高価であるため、購入できないことを完全に忘れています。 PRAGMATIC スロット マシンをプレイしていて、物忘れから 9000 ラウンドを購入しました。購入ボタンを押した瞬間、入札額を超えたという碑文が表示されました。しかし、ボーナス ラウンドがすでに始まっていたので、私にできることは何もありませんでした。フリー スピンのためにこのラウンド/ボーナスを購入することに限定されていませんでした。前のケースで、Play n Go プロバイダーを使用して、賭け金が上がったときにゲームから追い出された場合、残念ながら、これは PRAGMATIC では起こりませんでした。プラグマティックでボーナスゲームをクリアした直後に、サポートチャットに連絡しました。これはサポート チャットへの最初のメッセージであり、入札額を超えることについての最後のメッセージでもありました。このフリースピンのラウンドの購入が原因で、ゲームが終了したのではないかと心配していました.サポートチャットオペレーターは私を落ち着かせ、心配しないでください.二度と起こらなければすべてがうまくいくと言いました,,,許可しましたプレイを続けるには... これが唯一の偶発的な違反であり、すぐに従業員に報告しました。サポート チャット オペレーターと連絡を取った後、私の違反はなくなりました。サポートチャットに連絡する前に彼らはそこにいなかったので... 翻訳が複雑なため、もう一度繰り返します: ボーナスラウンドを購入した後、チャットで言われました: プレイして、最も重要なのは賭けを破らないことです. 、ひどいことは何も起こりませんでした。ゲームを続けてください。
この購入は私の唯一の偶発的な違反です。私はすぐに報告しました。結局のところ、これは 1 回の違反の賞金をキャンセルしないとあなたは言います} * 「1 回のマイナーな賭けの違反で賞金をキャンセルすることはありません。これは実際に起こります。実際、スタッフは単にプレイヤーに警告し、賭けのルールに違反しないように依頼します。もう。"*
ボーナスラウンドを購入し、意図的に賭け金を超えるという悪意があったとあなたが言うなら.それでは説明してください: ボーナス ラウンドを購入した後、サポート チャットに連絡し、オペレーターにそのことを知らせて、この不愉快な状況のために私を助けてくれるように頼んだのはなぜですか?
ここでは、私の側ではすべてが透明で正直であり、意図はなく、ただの事故であることは明らかです!
////それはあなたが話していることです、私は理解していません??
*"(デポジットなしのボーナスだったため、ゲームは取り消され、賭けのルールに違反することなくプレイする同じ機会で新しいボーナスが授与されました。)"*----誰も誤解させないでください:カジノでも、私のプロフィールでも、あなたからのメールでも、何も来ませんでした。
Hello, dear casino representative. I am glad that you answered, despite the fact that your answer contains distorted information about: the order of events (what and how it was and in what sequence).
You write: "It's not the first day we've been communicating with this player and we always stay in touch." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - All our communication with you was reduced to sending a letter to your address with "demands to return my winnings" and your refusal to return the funds. And with the support chat operator a couple of times, and then "at the very beginning of events".
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Let's start in order: so that no one has the false impression that I was warned before I made a random purchase of a bonus round for 9000 - this is not true ....
After all, it was exactly an accident, a one-time and the only one that somehow affected the change in the balance of the gaming account.
You wrote above: * "The player independently describes that there was a warning, i.e. he was informed that it was forbidden to place bets above the maximum allowed, but he still made 9000 st (forgetting about the early warning) and won on this
Having exceeded the balance to almost 200 thousand, the player was able to continue the game for 600 thousand+.
We would like to draw your attention to the fact that in the future the maximum amount does not exceed 150 rubles (this means that the player knew about the bets and tried to take a risk).
In this situation, our team cannot agree that the described situation was an "accident".**"
I answer you: A sign with information about exceeding the maximum allowable bet appeared at the very beginning of the wagering of winnings from free spins - at the beginning of my journey in the PlaynGo provider, LEGACY OF DEAD slot machine and limited further rotation - this was not fixed (at the very beginning it was..... - just a sign). For my part, I can't understand what exactly are you talking about? That I was warned?
And after a sufficient number of hours of play: completely forgetting that it is impossible to buy a bonus round, since it is expensive. Playing the PRAGMATIC slot machine, out of forgetfulness, I bought a round for 9000. At the moment when I pressed the purchase button, an inscription appeared that the bid was exceeded. But there was nothing I could do since the bonus round had already started and I was not limited to buying this round/bonus for free spins. If in the previous case, with the Play n Go provider, I was thrown out of the game when the bet was raised, then, unfortunately, this did not happen in PRAGMATIC. Immediately after completing the bonus game in pragmatic, I contacted the support chat. This was my first message to the support chat, as well as the last about exceeding the bid. and I was afraid that my game was over because of this purchase of a round of free spins.The support chat operator calmed me down and told me not to worry, everything would be fine if it didn't happen again,,, allowed me to continue playing... this was the only accidental violation on my part, which I immediately reported to my employees. I would like to draw your attention to the fact that after communicating with the support chat operator, there were no more violations on my part. because they weren't there before contacting the support chat... due to the complexity of the translation, I repeat once again: after buying the bonus round, I was told in the chat: play on and most importantly do not break the bet, nothing terrible happened, continue the game.
This purchase is my only accidental violation. Which I immediately reported. After all, you say yourself that this does not cancel the winnings for one violation} * "We do not cancel winnings for one minor betting violation, this happens, indeed, the staff simply warns the players and asks them not to violate the betting rules anymore."*
If you say that I had some malicious intent to buy a bonus round and intentionally exceed the bet. Then please explain to me: why then, after buying the bonus round, I contacted the support chat and informed the operator about it, asking him to help me because of this unpleasant situation???
It is obvious here that everything is transparent and honest on my part and there was no intent, but just an accident!
////And that's what you're talking about, I don't understand??
*"(Since it was a no deposit bonus, the game was written off, and a new bonus was awarded with the same opportunity to play without violating the betting rules.)"*----please do not mislead anyone: neither in the casino, nor in my profile, nor to my email from you nothing came, and we didn't have a conversation about it!