ポルトガルのプレイヤーは、質問に正直に答えるカジノの能力を批判しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
アンドレ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私はあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせします。
ケースに役立つ情報がさらにある場合は、私に転送してください。詳細とデータが必要になるため、問題全体を完全に理解できます。詳しく説明してもらえますか?あなたからの返信を楽しみにしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
アンドレ様
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、完全に処理されるまでに数日から数週間かかることもよくあります。つまり、最初の引き出しの場合は特に、口座にお金が表示されるまでに時間がかかることがあります。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認されたと仮定しても、それまでに賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。ご理解ありがとうございました。