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Slottyway Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $5,811

Slottyway Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年11月3日 | 終了したクレーム : 2020年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスからの支払人は、2つの開いたタブで遊んだという告発の後、賞金をキャンセルしました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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4年前
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こんにちは、


私はあなたの助けが必要ですカジノの第一人者。私はslottywayで登録し、2回の入金を行いました。 2回目のデポジットで、私は非常に大きな勝利(0.4 $ベットで6.4k)を達成し、5.7kUSD以上で賭けを終えました。私は撤退を求めました、そしてslottywayは私に確認書類を求めました。書類が有効でなかったか、十分な品質ではなかったため(毎回同じ書類を送った)、引き出しリクエストを3回キャンセルした後、最終的にすべてのドキュメントを受け入れましたが、それでも一部の引き出しリクエストはキャンセルされましたでたらめな理由。


そして、突然、彼らは文字通り私のすべての賞金(6k +)を受け取りました。ライブサポートに聞いたところ、ブラウザで2つのタブを開いていたことがあるため、T&Cに違反しているとのことでした。私は入金前にT&Cを読み、ボーナス期間のセクションで何も違反しないように特に注意を払いました。 T&Cでこのルールが表示されなかったため、いつか2つのタブを開く可能性があるのは事実です(正直なところ、オンラインカジノの世界にはほとんど存在しないルールであり、他の1つのカジノだけが制限しているのを見たと思います事実、2つの開いているタブでプレイし、それでも、ボーナスを賭けているときに禁止されているゲームをブロックしたのと同じように、2番目のウィンドウを開こうとしたときに最初のウィンドウをブロックしました)。しかし、2つのタブを開いていた間の賞金のみが部分的または完全に没収される可能性があるとも述べられています。


また面白いのは、私が撤退を待っていたとき、私はボーナスバイを余分に冷やしてプレイしただけで、かなり素晴らしい勝利を収めたことです。彼らが私のお金を受け取ったとき、私はタブレットで遊んでいて、このボーナスバイで勝ちました。彼らは私に何も残したくなかったので、私がタブレットの2つのタブでプレイしなかったことは明らかであるため、理由もなく再び私の賞金をキャンセルしなければなりませんでした。


彼らは数日間支払いを避けるためにあらゆることを試みました、そして私が彼らに必要なすべてを送った後、彼らはそれを受け入れる以外に何もできませんでした、彼らはすべての賞金を没収するために何かを探しました。彼らは明らかに私の賞金を支払わないようにあらゆることを試みています。これは、このオンラインカジノが本当に信頼できないことを示しています。


彼らが支払いを避けるためにすべてを試み始めたとき、私はaskgambler(私は通常たくさん信頼している)の他のウェブサイトを調べました、そして私の驚いたことに、同じ会社のカジノの評価は本当に低く、かなり高い評価に対応していませんaskgamblerで見ることができます。


それで、カジノの第一人者、あなたは私が私のお金を取り戻すのを手伝ってくれますか?すべての賞金を無差別に話すことは、2つの開いているタブで遊んだとしても、何の意味もありません。彼らが賞金のごく一部を受け取ると言ったら、2つの開いているタブで遊んだことがあるので、オンラインカジノにはほとんど存在しないルールなので、かなりイライラしていたでしょうが、少なくともそれはすべての賞金ではなく、2つのタブを開いてアクティブにプレイしたときにのみ、賞金を没収できると明示的に述べている同じルールと一致しています。


私はカジノライブチャットのチャットログに参加し、支払いの遅延と彼らが私のお金をすべて取っている様子を示しました


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4年前
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親愛なるバビディ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。開いている両方のタブから同時にプレイしたかどうかを明確にしてください。どのゲームをプレイしていますか(スロット、ライブゲーム、またはマルチプレイヤー)?あなたがアクティブボーナスで賞金を貯めていることを正しく理解していますか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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クエンティン、お返事ありがとうございます。利用規約を確認しましたこれがhttps://slottyway2.com/en/rulesで見つかりました。

カジノでのゲーム中、プレーヤーはアカウントからアクティブなタブを1つだけ持つことができます。ゲームアクティビティが複数のタブで同時に検出された場合、この期間中にプレーヤーが受け取ったすべての賞金はキャンセルされ、アカウントがブロックされる可能性があります。」

2つのアクティブなタブでいつでもプレイできることを認める場合、この場合、私たちができることはあまりありません。私が見落としている追加情報があれば教えてください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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4年前
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親愛なるバビディ、

タイマーを7日間延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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4年前
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この問題の解決をお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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