こんにちは、
私はあなたの助けが必要ですカジノの第一人者。私はslottywayで登録し、2回の入金を行いました。 2回目のデポジットで、私は非常に大きな勝利(0.4 $ベットで6.4k)を達成し、5.7kUSD以上で賭けを終えました。私は撤退を求めました、そしてslottywayは私に確認書類を求めました。書類が有効でなかったか、十分な品質ではなかったため(毎回同じ書類を送った)、引き出しリクエストを3回キャンセルした後、最終的にすべてのドキュメントを受け入れましたが、それでも一部の引き出しリクエストはキャンセルされましたでたらめな理由。
そして、突然、彼らは文字通り私のすべての賞金(6k +)を受け取りました。ライブサポートに聞いたところ、ブラウザで2つのタブを開いていたことがあるため、T&Cに違反しているとのことでした。私は入金前にT&Cを読み、ボーナス期間のセクションで何も違反しないように特に注意を払いました。 T&Cでこのルールが表示されなかったため、いつか2つのタブを開く可能性があるのは事実です(正直なところ、オンラインカジノの世界にはほとんど存在しないルールであり、他の1つのカジノだけが制限しているのを見たと思います事実、2つの開いているタブでプレイし、それでも、ボーナスを賭けているときに禁止されているゲームをブロックしたのと同じように、2番目のウィンドウを開こうとしたときに最初のウィンドウをブロックしました)。しかし、2つのタブを開いていた間の賞金のみが部分的または完全に没収される可能性があるとも述べられています。
また面白いのは、私が撤退を待っていたとき、私はボーナスバイを余分に冷やしてプレイしただけで、かなり素晴らしい勝利を収めたことです。彼らが私のお金を受け取ったとき、私はタブレットで遊んでいて、このボーナスバイで勝ちました。彼らは私に何も残したくなかったので、私がタブレットの2つのタブでプレイしなかったことは明らかであるため、理由もなく再び私の賞金をキャンセルしなければなりませんでした。
彼らは数日間支払いを避けるためにあらゆることを試みました、そして私が彼らに必要なすべてを送った後、彼らはそれを受け入れる以外に何もできませんでした、彼らはすべての賞金を没収するために何かを探しました。彼らは明らかに私の賞金を支払わないようにあらゆることを試みています。これは、このオンラインカジノが本当に信頼できないことを示しています。
彼らが支払いを避けるためにすべてを試み始めたとき、私はaskgambler(私は通常たくさん信頼している)の他のウェブサイトを調べました、そして私の驚いたことに、同じ会社のカジノの評価は本当に低く、かなり高い評価に対応していませんaskgamblerで見ることができます。
それで、カジノの第一人者、あなたは私が私のお金を取り戻すのを手伝ってくれますか?すべての賞金を無差別に話すことは、2つの開いているタブで遊んだとしても、何の意味もありません。彼らが賞金のごく一部を受け取ると言ったら、2つの開いているタブで遊んだことがあるので、オンラインカジノにはほとんど存在しないルールなので、かなりイライラしていたでしょうが、少なくともそれはすべての賞金ではなく、2つのタブを開いてアクティブにプレイしたときにのみ、賞金を没収できると明示的に述べている同じルールと一致しています。
私はカジノライブチャットのチャットログに参加し、支払いの遅延と彼らが私のお金をすべて取っている様子を示しました
Hello,
I need your help Casino guru. I registererd at slottyway and i made 2 deposits. The second deposit, i hit a really big win (6.4k with 0.4$ bet) and finished the wager with more that 5.7k USD. I asked a withdrawal, and slottyway asked me verification documents. After canceling my withdrawal request 3 times as the documents weren't supposedly valid or weren't in a high enough quality (i sent the same documents every times), they finally accepted all my documents, but they still canceled my withdrawal request for some bullshit reason.
And then, suddenly, they took literaly all my winnings (6k+). I asked the live support and they told me I violated the T&C, because apparently i had some times 2 tabs open in my browser. I read the T&C prior to deposit and have been extra carefull in the bonus term section not to breach anything. It's true that i may have at some time open up 2 tabs because i didn't see this rule on T&C ( to be honest, it's a rule that barely exist in the online casino wolrd and i think i only saw 1 other casino restricting the fact to play on 2 open tabs and even then, in the same way they blocked the prohibited games when wagering bonus, they blocked the first window when i tryed to open a second one). But it's also stated that only the winnings during the time that i had 2 tabs open may be partially or totally confiscated.
What's also funny is that when i was waiting for withdrawal, i nearly only played bonus buy extra chill on and had some pretty nice win on it. When they took my money, i was playing on my tablet and i won in this bonus buy. As they didn't want to leave me with anything, they had to cancel again my winnings without any reason, as it's obvious that i didn't play on 2 tabs on my tablet.
They tried everything to avoid the payement for several days and after i sent them everything required and they couldn't do anything but accept it, they searched for anything to confiscate all the winnings. They clearly try everything to try to avoid paying my winnings, which shows that this online casino is really untrustworthy.
When they started to try everything to avoid the payment, i looked on other websites that askgambler ( that i usualy trust a lot) and to my surpise the rating of the casinos of the same company are really poor and not corresponding to the quite high rating that we can see on askgambler.
So, casino guru, can you help me have my money back? Because talking all my winnings indiscriminately just doesn't make any sens, even if at some times i played with 2 open tabs. If they told me they would take a small part of the winnings, because at some time i played with 2 open tabs, i would have been quite annoyed because it's a rule that barely exists in online casinos, but at least it would have been a coherent with the same rule that explicitly say that they can only confiscated the winnings at the time i played actively with 2 tabs open, and not all the winnings.
I joined the chat log of the casino live chat showing the delayed payment and the sceenshot of them taking all my money
自動翻訳: