ブラジルのプレイヤーは数か月後にカジノ アカウントに再びアクセスできるようになりましたが、支払いは保留され、残高はゼロになっていました。プレイヤーは、ボーナスを使わずにスポーツ ベッティングで利益を上げたところ、参加後すぐにアカウントがブロックされたと報告しました。カジノ側は、プレイヤーが認められていない金額で賭けたと主張しました。私たちは、カジノの調査を評価する専門知識が不足しており、問題を解決できないと結論付けました。苦情は、スポーツ ベッティングの慣行に関する十分な洞察がなかったため却下されました。
数か月前、このカジノからの支払いがまだ受け取れていませんでした。カジノは私のアカウントへのアクセスを回復しましたが、お金は保持され、残高はゼロになりました。誰か助けてくれませんか?
nunesmusic様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Slottyway Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは...私は2024年の1月頃に参加しました...そして同じ月にアカウントがブロックされました...よく覚えていませんが...1月から2月の間でした...私は基本的にeバスケットに賭けていました...私はいかなる種類の不正行為も使用しませんでした...私は家が提供するボーナスも使用しませんでした...私は単に試合を見て最高の機会を見て賭けました...私が少し利益を上げたので、彼らは私のアカウントをブロックし、私の残高を没収しました...彼らは私が許可されていない金額で賭けたと主張しました...そして私は低額を賭けました...フィードバックをよろしくお願いします!!!
nunesmusic様、
スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツ ベッティングに重点を置くプレイヤーが複数のアカウント戦略を多用していることは承知していますが、残念ながら、オンライン ギャンブルのこの分野について十分な知見がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
