ドイツのプレイヤーは Slotum Casino で 7,000 ユーロを獲得しましたが、資金を引き出すことができませんでした。カジノのカスタマー サービスは 2 日間処理を遅らせ、役に立たない回答を提供していました。彼女はこれまで正常に引き出しを行っていたにもかかわらず、5 日間の遅延に直面しました。私たちはプレイヤーに、通常の引き出し処理には最大 14 日かかる可能性があることを伝え、この期間を待つことを提案しました。しかし、彼女が私たちのさらなる問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私はドイツ出身ですが、なぜかここではドイツを選択できません。Slotum Casino で €7000 を獲得しましたが、カスタマー サービスが 2 日間もたらしてくれません。なぜこんなに時間がかかるのか尋ねましたが、同じ返答が返ってきます。信じられません。上司が週末や休暇で休みなので、時間がかかると何度も言われています。助けが必要です。
こんにちは、nagsinmさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Slotum Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
以前このサイトで勝ったことがあり、数時間後には口座にお金が入っていました。そして今、私は無愛想なカスタマーサービスから、辛抱強く待つようにという同じ返答を受け続けています。5日経った今、私はお金を要求する権利があります。辛抱強く待つようにという自動メッセージが届き続けています。私は本当に切羽詰まっています。約7000ユーロです。
こんにちは、nagsinmさん。
どのカジノでも、出金の推奨期間は 14 日間ですので、支払いに関する更新があった場合は週末までにお知らせください。それまでは待つことをお勧めします。
