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SlotV Casino - プレイヤーの賞金は取り消されました。

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金額: $30

SlotV Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年5月1日 | 終了したクレーム : 2023年8月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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インドネシア出身の選手はボーナスの利用規約に違反したとして告発された。プレーヤーはゲーム当局に連絡するよう指示された。残念ながら、規制当局の決定に関してプレイヤーからさらなる返答が得られなかったため、最終的に苦情を却下することになりました。

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4年前
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私は通常、3つのゲームをプレイして戦略でスロットをプレイし、フリースピンを取得した後に停止する前に問題を抱えていますが、今日は通常のようにプレイするので、ボーナスを乱用したと言ったのはなぜですか?彼らは私の賞金を支払わなかった私のお金を盗んだ

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4年前
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親愛なるリナルディ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、すべての賞金が無効になったのか、それとも一部が差し引かれているのかを明確にしていただけませんか。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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私のお金の回避は私の最後の勝利の半分です

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれて、リナルディに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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どうもありがとう🙂

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4年前
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親愛なるリナルディ、

ご意見ありがとうございます!

問題をできるだけ早く解決するために、プライベートメッセージでニックネームまたはメールアドレスをお知らせください。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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こんにちはリナルディとSlotVカジノ。リナルディ、あなたは心配する必要はありません、あなたのニックネームとメールアドレスは一般に公開されていません。あなた、カジノ、そして私たちだけが詳細を見ることができます。この問題の最新情報を随時お知らせください。

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4年前
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ピーターを解決してくれてありがとう

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4年前
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こんにちはリナルディ、

私があなたを正しく理解していれば、問題は解決しましたか?

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4年前
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まだ、私はあなたがプライベートなメッセージを解決することを意味します

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4年前
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OKリナルディ、SlotVカジノに回答をお願いしたいと思います。

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4年前
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リナルディ様

以前に提供していただきありがとうございます。

利用規約の第30項および第31項に従って、カジノのボーナスポリシーに違反したため、お客様の資金は取り消されました。

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4年前
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SlotVチーム各位

返信してくれてありがとう。 T&Cを確認しましたが、30項と31項はありません。違反した条件を具体的に教えてください。

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4年前
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多くのストリーマーと私はそれらのようにプレイしようとしたが、突然私のお金がなくなったので、これは公平ではないと私はまだ思います、私はあなたのボーナスなどでさえプレイしません、私は自分のお金をプレイしてあなたはそれを盗みました。

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4年前
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親愛なる達人カジノチーム、

プレイヤーはキュラソーライセンスの下で登録され、このライセンスの利用規約が適用されます。

リナルディ様

弊社のルールとライセンスに従って行動します。これは、以下のウェブサイトのページにあります。

あなたが私たちの決定に同意しない場合は、ライセンシーに連絡することができ、あなたのケースの完全な分析がそこで提供されます。

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4年前
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親愛なるSlotVチーム、

あなたの主張に従って、プレーヤーが違反した条件を具体的に教えていただけませんか?プレイヤーがボーナスで遊んだ証拠はありますか?

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4年前
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私はあなたがそれをチェックすることができる私の預金で遊ぶだけでどんなボーナスも主張しません。

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4年前
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こんにちは、これ以上の応答はありませんか?

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4年前
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親愛なる達人カジノチーム、

プレイヤーはポジティブな結果を得るためにボーナスを乱用しました。使用されたボーナスに関するすべての情報は、プレイヤーの個人情報であるため、プレイヤー自身から取得できます。

ユーザーがボーナスを悪用し、ボーナスの使用から利益を得る方法のスキームを開示することは適切であるとは考えていません。したがって、プレイヤーが彼に連絡した場合、ライセンシーとこの問題を処理する準備ができています。

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4年前
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こんにちはリナルディ、

ゲームの履歴を教えていただけますか?ここにスクリーンショットをアップロードするか、ファイルを私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に送信できます。ありがとうございました。

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4年前
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それは私のお金からの私の3つのボーナスフリースピンは預金を請求しませんでしたが、彼らは私に支払いませんでした

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4年前
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こんにちはリナルディ、

スカイプでカジノと通信しています。ニュースがあり次第お知らせします。

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4年前
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よろしくお願いしますピーター🙂

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4年前
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こんにちはリナルディ、

残念ながら、カジノからこれ以上の関連情報を得ることができませんでした。最後の手段として、苦情をキュラソーゲーム局(complaints@curacao-egaming.com)に提出することができます。それはそこに最高のライセンスではありませんが、彼らは助けることができるかもしれません。ゲーム当局がどう反応したか教えてください(私のメールアドレス:peter.m@casino.guru)。

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1年前
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親愛なるリナルディ

このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。少し前に当社のウェブサイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。

お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明を peter.m@casino.guru まで転送していただきますようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。

ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ピーター

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1年前
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Rinaldi様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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プレイヤーからはカジノのライセンスに関して何らかの返答がありましたが、その後連絡が途絶えてしまいました。最後のやりとりが少し前に行われたことは認めましたが、経過時間に基づいて苦情のステータスと分類を適切に修正することを目指しました。残念ながら、プレイヤーの意見がなければこれは不可能となり、ケースは「却下」としてクローズされることになります。

プレイヤーがこの苦情を再開したい場合は、今後ご連絡ください。ゲーム当局の評決を裏付ける証拠が提出されれば、当社は適切に再分類することができます。それまでは、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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