イタリアのプレイヤーのアカウントは、事前の入金やゲームプレイがないにもかかわらず、第 14 条によりブロックされていました。彼女は司法当局から技術的チェックのための停止通知を受け、カジノに電子メールを送信して、停止期間の延長によるアカウントの閉鎖を要求していました。苦情は、苦情チームの詳細情報の要求に対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査が妨げられました。問題は後に解決され、プレイヤーが結果を確認した後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
第 14 条によりアカウントがブロックされました。入金もプレイもせずに登録したところ、翌日、司法当局による技術的チェックのためアカウントがブロックされているというメッセージが表示されました。停止期間が延長されたためアカウントを閉鎖するよう要求するメールを送信したところ、返信がありました。メールを添付します。
親愛なるf49kjf44rq様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Snai Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか?
アカウントの残高がゼロの場合、カジノは理由を告げることなくアカウントを閉鎖する権利を有することにご注意ください。
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
f49kjf44rq のリクエストによりこの苦情を再開し、状況は解決したことをお知らせしました。
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
