イタリアのプレイヤーのアカウントは、事前の入金やゲームプレイがないにもかかわらず、第 14 条によりブロックされました。彼らは司法当局から技術的チェックのための停止通知を受け取り、カジノに電子メールでアカウント停止期間の延長によるアカウント閉鎖を要求しました。苦情は、苦情チームの詳細情報の要求に対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、この問題のさらなる調査は行われませんでした。
第 14 条によりアカウントがブロックされました。入金もプレイもせずに登録したところ、翌日、司法当局による技術的チェックのためアカウントがブロックされているというメッセージが表示されました。停止期間が延長されたためアカウントを閉鎖するよう要求するメールを送信したところ、返信がありました。メールを添付します。
親愛なるf49kjf44rq様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Snai Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか?
アカウントの残高がゼロの場合、カジノは理由を告げることなくアカウントを閉鎖する権利を有することにご注意ください。
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
ニック