ドイツのプレイヤーは、カジノからの引き出しが遅いことに不満を表明しています。利用規約では引き出しは 2 営業日以内に行われると規定されているにもかかわらず、2 週間で 500 ユーロの支払いを 3 回しか受け取っていないためです。プレイヤーは、より安全な体験のために、規定の条件を順守するよう求めています。
彼らの利用規約に従って引き出しが行われていません。数週間前、私は大金を勝ち取る必要がありました。カジノのレイアウトと多様性は気に入っていますが、引き出しが遅すぎます。これまで、2週間以内に500ユーロの支払いを3回受け取りました。このペースでは、勝ち金を受け取るのに永遠に時間がかかります。彼らの利用規約によると、彼らは2営業日後に引き出しを行うとされていますが、彼らはそれに違反しています。証拠を添付しました。彼らが利用規約を遵守し、より早く支払いを行えば、他のすべてに問題がないため、彼らについてより安心できると思います。(ただし、この問い合わせに関する私のメールには返信がありませんでした)
親愛なるluggef3様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Snatch Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトで見つけた引き出し限度額は次のとおりです。
7.3. 賞金のお支払いについては、プレーヤーのレベルに応じて、1 週間あたり 2,500 ユーロから 5,000 ユーロまたは他の通貨で同等の引き出し限度額が標準で設定されています。VIP ユーザーまたは通常とは異なる高額賞金の場合、VIP マネージャーとの合意に基づいて、他の条件が適用される場合があります。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマスへ
システムにより、引き出しリクエストごとに最大 500 ユーロしか許可されません。残念ながら、先週送信したメールに対する返信がまだないため、やり取りをお伝えすることはできません。
よろしくお願いします、
ルーカス
luggef3さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、luggef3さん、
あなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力を尽くしてお手伝いします。この苦情の解決に参加していただくために、Snatch Casino を会話に招待したいと思います。
親愛なるカジノグルとluggef3様、
当社の利用規約によると、同時に出金できるリクエストは 3 件までと制限されています。最大出金限度額は次のように定義されています。
取引あたり: 500 ユーロ
24時間以内: 1,500ユーロ
月額: 25,000 ユーロ
確認したところ、プレイヤーは問題なく引き出しを受け取っていることがわかりました。
さらに、新たな出金リクエストが提出されており、速やかに処理される予定であることを確認しました。
よろしくお願いします、
スナッチカジノ代表
SnatchCasino様、
最後の引き出しは 8 月 27 日、8 月 21 日、8 月 16 日に行われました。それぞれ 500 ユーロでした。これは利用規約に記載されている内容ではありません。
スナッチカジノチームの皆様、
プレイヤーが説明したとおりに引き出しが行われた場合、処理が迅速に行われるとは到底言えません。カジノの利用規約では、24 時間あたり最大 1,500 ユーロ、1 か月あたり最大 25,000 ユーロの引き出しが可能であるとされています。これらの制限に達するまで引き出しをスピードアップできますか?