ホームクレームSnatch Casino - プレーヤーはトーナメントの賞金を確認できません。

Snatch Casino - プレーヤーはトーナメントの賞金を確認できません。

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金額: ¥550

Snatch Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月2日 | 解決済 : 2024年2月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

9ヶ月前
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日本からのプレーヤーはトレジャートーナメントに参加しており、賞を獲得したと信じていました。しかし、カジノ側から確認のため最終スコアボードへのアクセスを拒否された。彼は私たちの苦情チームに支援を求めて連絡していました。私たちのチームが介入した後、プレーヤーは問題が解決したと私たちに知らせました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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公開
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9ヶ月前

1月に開催されていたTreasure Tournament最終結果がサイト内では確認出来ないのでサポートに問い合わせたらスコアボードにもうアクセス出来ないと言われました。入賞しているはずなのに入賞していないと詳細を教えてもらえません。納得できないのでスコアボードを確認したいのですがカジノ側は拒否します

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9ヶ月前
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yurinn0312 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Snatch Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

ウェブサイトを確認したところ、1 月に開催されたと特定できるトーナメントはこれだけです。

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状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノのこのトーナメントまたは別のトーナメントに参加したことがありますか?
  • トーナメントへのあなたの順位を確認する記録を投稿していただけますか?
  • スコアボードに関するお問い合わせに対するカジノからの回答を教えていただけますか?
  • ここにスクリーンショットを投稿できます。それが不可能な場合は、私のメールアドレスに情報を転送してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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公開
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9ヶ月前

問題は解決しました。ありがとうございます

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9ヶ月前
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yurinn0312 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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