Snatch Casino - 選手の退場が遅れる。

I was told that I would receive the payout via skrill within 1 hour to 24 hours. Then I was informed that the team works from 9 a.m. to 4 p.m. and whoever comes first gets the payout. I've been waiting for almost 2 days now. Then I was asked to write an email, I did this several times and still no answer. I always get the same copy and paste answers from chat.

mir wurde gesagt das ich die auszahlung per skrill inerhalb von 1h bis 24h erhalte. Danach wurde ich darauf hingewiesen das das Team von 9 bis 16 uhr arbeitet und wer zuerst kommt der bekommt die auszahlung. jetuzt warte ich schon fast 2 Tage. danch wurde ich aufgefordert Email zu schreiben dies tat ich auch mehrmals und noch keine Antwort. ich bekomme von chat immer die gleichen copy and paste antworten.

Hello Samir91,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I first played with a bonus and they said I should pay 1000 euros so that I can pay out, then I paid in 133 euros without a bonus. I've been verified for about 4 days.

I kept texting the chat first they said it takes 1 to 24 hours for withdrawal via Skrill. I write to the chat every day and they only mean that there are too many requests and I still have to wait, I've been told this several times. I should also write emails, I have written countless emails and no reply. Even beem casino paid me out when i bugged enough times but this is bottomless.

thank you for your help

ich habe zuerst mit bonus gespielt und die meinte ich soll 1000 euro drauf zahlen damit ich auszahlen kann dann hab ich noch 133 euro ohne bonus eingezhalt. bin seit ca 4 tagen verificiert.

ich habe andauernd mit dem Chat geschrieben zuerst sagten die es dauert 1 bis 24 stunden für die auszahlung via Skrill. ich schreibe Täglich mit dem chat und die meinen nur das das es zu viele anfragen gibt und ich noch warten muss das wurde mir schon öffters gesagt. auch email sollte ich schreiben habe unzählige mails geschriebn und keine antwort. Sogar beem casino hat mich ausgezahlt als ich oft genug genervt habe aber das ist bodenlos.

danke für deine Hilfe

Now it's been 3 days played down to 1400 had been able to withdraw 2400

Jetzt sind es schon 3 tage habe auf 1400 runter gespielt hatte 2400 abheben konnen

I have to do an update, the 1400 were released in pieces, 200 are already on it, I have to wait for the rest

hab ein update zu machen die 1400 wurden gestückelt freigegeben 200 sind schon drauf auf den rest muss ich warten

Hello Samir91,

Please keep us informed regarding the payouts and let us know if any of them arrives.

Dear Samir91,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.