ホームクレームSol Casino - プレイヤーのデポジットがアカウントに入金されません。

Sol Casino - プレイヤーのデポジットがアカウントに入金されません。

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金額: €100

Sol Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月21日 | 解決済 : 2023年12月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは Skrill を使用して 100 ユーロを入金しましたが、その金額は差し引かれているにもかかわらずカジノ アカウントに入金されていませんでした。 Sol-Casino は、取引を確認できないため、銀行に連絡することを提案していました。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡し、問題が解決されるまで追加の入金を控えるようアドバイスしていました。私たちは、最新情報を得るために苦情を 1 か月間公開しておきました。プレーヤーは後に、Sol-Casino がその金額を自分のアカウントに入金したことを確認しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

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公開
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3ヶ月前
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こんにちは、


Skrill カードで 100 ユーロを入金しました。


金額は私に入金されませんでしたが、引き落とされました。


Sol Casino からは、トランザクションが表示されないため、銀行に連絡する必要があるとの回答を受け取りました。


敬具


トーマス ***

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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親愛なるトーマスシャペラー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


また、迅速な対応をしていただき、誠にありがとうございました。


事件で何か新しいことがあれば、もちろんお伝えします

通信する。


それまで、またよろしくお願いします。


ご挨拶


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん


今日、Skrillからメールを受け取りました。


編集していただきありがとうございます。


ご挨拶

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3ヶ月前
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レジで取引が開始されたときに、カジノから視覚的な確認を受け取りましたか?

取引はカジノアカウントの取引履歴に記録されていますか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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こんにちは、


今日、履歴からデポジットを削除しました。



ご挨拶

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公開
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2ヶ月前
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メッセージありがとうございます。

トーマスシャッペラーさん、あなたの不満はよくわかります。前に述べたように、資金が特定されて Skrill アカウントに返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかる場合があります。この問題は完全にカジノ側の管轄ではないため、取引が完了するまでタイマーをさらに 17 日間設定します。それまでに進展がなければ、介入します。ポジティブな気持ちを持ち、入金された資金に関して良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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2ヶ月前
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OK、まずはありがとう

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2ヶ月前
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SOL は本日その金額を入金しました。


すべてに感謝します



チューリップ

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2ヶ月前
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親愛なるトーマスシャペラー様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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