カジノが彼の活動を調査することを決定したため、日本からのプレーヤーはブロックされました。カジノは、彼らが第三者に情報を提供しないであろう、そしてプレーヤーが彼らに直接連絡するべきであると述べました。そのため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Solarbet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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ブラックポイント: 696
金額: $8,280
Solarbet Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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ソーラーベットカジノ（https://en.solarbet.com/web/index）
私が引き出しを要求したときに賞金の支払いを拒否し、タイムラインが指定されていない状態でアカウントを「調査」する必要があるという理由を使用しました。
アカウントはすべてのゲームにアクセスできずに凍結されました。
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2年前
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親愛なるturbosiewmai、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー）はどれですか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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返信ありがとうございます、turbosiewmai。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する連絡がある場合（この苦情に添付されているものを除く）、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
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2年前
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ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはturbosiewmai、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
ソーラーベットカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるSolarbetカジノ、
プレイヤーのアカウントのブロックに関する詳細情報を教えてください。
敬具、
アダム
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2年前
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こんにちはturbosiewmai、
2つの異なる電子メールアドレスを介してカジノに連絡しようとしましたが、どちらの場合もメッセージが配信されませんでした。その後、カジノのライブサポートに連絡しました。状況を確認した後、彼らはプレーヤーに関する機密情報を私たちに提供することができなかったので、あなたは彼らに苦情を提出するためにあなた自身に連絡するべきであると述べました。
カジノが私たちに協力しないのではないかと心配しています。私たちができることはこれ以上ありません。私たちのシステムでは、苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
カジノはそのウェブサイトでPAGCOR（フィリピンアミューズメントアンドゲーミングコーポレーション）によってライセンスされていると述べていますが、これの有効性を確認することはできませんでした。それでも、彼らに電子メールを送信して苦情を提出することは価値があるかもしれません。彼らはここで連絡することができます： info@pagcor.ph 、彼らがどのように応答するかを私に知らせてください（ adam.m@casino.guru ）。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。
敬具、
アダム
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