ホームクレームSomos Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Somos Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €50

Somos Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2019年11月8日 | 終了したクレーム : 2019年11月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーはなんとか少額のお金を勝ち取った。彼女は撤退を要求したが、撤退は遅れている。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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これは最もひどいカジノで、無料スピンが30営業日になると、引き出しの保留中の時間がありますか?これは冗談ですか?

私は要求通りに入金しましたが、10月18日からの50ユーロの引き出しを待っています!!!

彼らのT&Cは冗談であり、30日間の少額の引き出しを待つのは本当にひどいですが、それでも彼らからの電子メールを受信しませんでした。

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4年前
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親愛なるカテリーナ、

Casino Guruにお問い合わせいただきありがとうございます。引き出しに問題があったとのこと、申し訳ございません。質問させて下さい。アカウントは確認されていますか?通常、カジノがあなたの身元を確認し、あなたにお金を送ることができるように、身分証明書と公共料金の請求書(またはその他)のコピーを送る必要があります。このプロセスが正常に完了したら、引き出しを遅らせる理由はないはずです。この情報が役に立ったかどうかをお知らせください。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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親愛なるカテリーナ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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