オーストリア出身のこのプレーヤーは、ギャンブル依存症のため以前にLCS Ltdから追放されており、LCS Ltdの別のカジノであるSon Of Slotsに登録して入金していました。彼女は、顧客サポートの対応が同一であることを理由に、カジノ側の非提携の主張に異議を唱えた。このプレイヤーはギャンブルの問題を LCS Ltd に直接報告していました。提供された電子メールとスクリーンショットを確認した結果、カジノは彼女の賭博問題について 2022 年 10 月 17 日に通知され、最後の入金は 2022 年 4 月 30 日に行われたことが判明しました。 したがって、返金の対象となる資金はありませんでした。 。ギャンブル依存症のため複数回出場停止リクエストを送信したという選手の主張にもかかわらず、十分な証拠は提供されなかった。その結果、証拠不十分として告訴は却下された。
ギャンブル依存症により LCS Ltd から何年も追放されていたにもかかわらず、私は LCS ltd カジノへの登録と入金を繰り返し許可されてきました。この場合は、SONSOFSLOTS についてです。私が彼らに連絡したところ、彼らはカジノとは無関係であると主張しました。ただし、スクリーンショットから、すべての LCS ltd カジノのサポートからの応答が同一であり、連続番号が付いていることも証明できます。また、私はギャンブル依存症について LCS ltd に直接伝えました。私の主張を裏付ける証拠を添付しました。
x4wsccrkcd 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私の電子メール アドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?
一方、「責任あるギャンブル」セクションをチェックしたところ、次のことがわかりました ( こちら)。
support@sonsofslots.com はリクエストの送信先の電子メール アドレスですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、 support@sonsofslots.com は、ギャンブル依存症と自己破産による除外についてのメールを送信したメール アドレスです。
メールをあなたに転送します
x4wsccrkcd さん、メールありがとうございます。残念ながら、最初の自己除外リクエストを見つけることができず、いつ提出されたのかもわかりません。ご説明いただき、できるだけ早く転送していただけますか。
カジノから転送されたメールで、あなたのアカウントが 2023 年 4 月 18 日にブロックされたという内容のメールを受け取りました。メッセージにはギャンブルの問題については言及されていませんでしたが、単純なアカウントの閉鎖が示されていました。ギャンブルの問題に関していつカジノに連絡したかについて教えていただけますか?
先ほどメールを転送しました。Sonsofslots が 2022 年 9 月 17 日にギャンブル依存症について電子メールで知らされたことがわかります。自己破産などもここで報道されました！
さらに、すべての LCS ltd. が確認されていることを確認するスクリーンショットをすでに送信しました。私の問い合わせには通し番号が与えられ、同時に同じ内容で返信があったため、カジノのサポートは共通です。これは、すべてが同じサポートによって処理されていることの十分な証拠です。
こんにちは、
最新のメールをありがとうございます。あなたの弁護士が 2022 年 10 月 17 日にあなたのギャンブルの問題についてカジノに通知したことを確認しました。
さらにいくつかお問い合わせがあります。
私は他の苦情と同様にこの苦情を自分自身で提出し、自分のセリフの作者でもあります。私は職業柄法律知識が豊富で、常にオンラインカジノについて研究しています。
この日以降、Sonsofslots では入金は行われませんでしたが、LCS ltd に対してはさらなる支払いが行われました。 LCS LTD はすでにギャンブル依存症を認識していましたが、同じ銀行口座に送信しました。
x4wsccrkcd さん、ご返信と説明ありがとうございます。カジノからの除外に成功した後、それ以上の入金が行われなかった場合、この特定のケースで私たちができることはあまりありません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
苦情は不当なものとして拒否していただいて結構です。この件についてはすべてあなたに送りました、ギャンブル依存症による除外申請書を会社に直接送ってきたと書きましたが、明らかに十分ではありませんでした。誰もが無視して、何も知らなかったと言い、除外が行われています企業グループ内の 1 つのカジノは、LCS LTD グループ内の他のカジノの除外理由としてカウントされません。
すべての LCS LTD カジノで同じサポートが機能していること、まったく同じ回答が来ていること、苦情の数が昇順で連続していることを示す十分な数のスクリーンショットを送信しました。
残念ながら、あなたは依然としてこれらの企業を保護しています。
実際には最高レベルの保護がギャンブル依存症に適用されますが、それがこの業界のすべての企業の繁栄です。同情！
これから弁護士の助けを借りて訴訟を起こします。
要約すれば：
その結果、返金の対象となる資金はありません。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
すべてのメールを送信しました。あなたがカジノサイトを利用していることは理解していますが、非常に残念に思っています。 LCS Ltd. は、明らかに会社のアドレスに直接、ギャンブル依存症と、そのために必要かつ望ましい禁止について言及された電子メールを数通受信しました。奇妙なことに、この禁止措置は現在、私がまだ登録していなかったカジノも含め、すべての LCS Ltd カジノに拡大されました。そして、これは、カジノが他のカジノに接続されていないと主張されているという事実にもかかわらずです。奇妙な。特に電子メールがそうではないことを証明しているので。
最近、2023 年 3 月 29 日にあなたがこの特定のカジノに送信したメールを受け取りました。メールの中で、あなたは何者かがあなたの携帯電話にアクセスしたことに言及し、オーストリアで有効なライセンスなしでカジノが営業していることについて懸念を表明していました。ギャンブルの問題については言及されていませんでした。
これは、要求された自己除外リクエストを提出するための最後のリマインダーです。提出しないと、苦情は拒否されます。
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