フィンランド出身のプレーヤーは、支払い処理が遅いとしてカジノを批判していた。 KYCが承認されたにもかかわらず、カジノ側は1日の出金制限に達したと主張している間、出金は依然として保留中だった。同選手はまた、追加書類の突然の要求や保留中の出金の取り消しを懸念していた。苦情チームはプレーヤーに対し、カジノが支払いを処理できるようになるまで 2 週間待つようアドバイスしていました。制限時間を延長した後、プレイヤーからの応答がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。ただし、プレーヤーはいつでもこの苦情を再開するオプションを保持していました。
何も支払うのが驚くほど遅いカジノ.
私は約 3000 ユーロ相当の入金をし、少し勝ちました。
先週書類を発送しました。処理して承認されるまでに 4 日かかりました。最初の出金をしましたが、3日経ってもまだ保留中です。
1日あたりの出金上限は1000ユーロです。
保留期間は +3 日であり、今後も続きます。
今、3回目の出金をしようとしましたが、サイトは1日の最大出金額を超えていると主張しています。 30時間以上出金をしていません。
atm のステータス: KYC が承認され、2 x 1000 ユーロの引き出しが保留中です。この2つが承認されるまではこれ以上出金できないようです。もしそうすることがあれば。このカジノはお勧めしません。
また、最大勝利金は 5000 ユーロ/日です。もっと勝てばお金が奪われます。それで私は読んだり聞いたりしました。幸いなことに、私の勝ちは5000ユーロで、それ以上ではありません。
もし私が予想できるとしたら、彼らは突然さらに多くの書類を「要求」し、私の保留中の引き出しをキャンセルして、私が賞金を賭けると思わせるでしょう。起こらないよ。
親愛なるダム様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
あなたの不満はよくわかります、Dmndmn。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 6 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
アップデート：
3000ユーロはまだ保留中です。
引き出し保留中のATM:
1000ユーロは11月18日に完了しました（9日前）
1000ユーロは11月19日に完了しました（8日前）
1000ユーロは11月21日に完了しました（6日前）
5000ユーロの出金プロセスは約2週間前に開始されましたが、まだほとんど保留中です。
支払いがゆっくりと進んでいることがわかります。あと数日我慢してください。すべての出金がすぐに処理され、受け取られることを願っています。ご不便をおかけして誠にありがとうございます。
残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。
PS: 係争中の金額を 5,000 ユーロから 3,000 ユーロに調整しました。
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