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Space Lilly Casino - プレイヤーの賞金が減少しました。

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金額: €820

Space Lilly Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年8月30日 | 終了したクレーム : 2020年9月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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アクティブなデポジットボーナスにより、プレイヤーの賞金は減少しました。プレーヤーが応答しなかったため、申し立てを拒否しました。

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4年前
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おやすみカジノの第一人者、

だから私は問題を抱えていましたスペースリリーカジノ、私はリリー50 + 50の週コードを使用しています、それはあなたに預金の50%より多く50賭けのないフリースピンを与えます、

私は20€をデポジットして10€を受け取りましたが、チャットサポートに話しかけた後、最初にボーナスを使用してからスピンを使用するように言われました。スピンはボーナスバランスのために行きます。

私はエージェントに耳を傾け、拳でidを再生し、負けました。残高は0でした。

だから私は50の無料の賭けフリースピンをプレイすることに決め、私は約12ユーロを獲得しました、

そのお金を私は1040€勝ち、引き出し820€を頼みます。

しかし今カジノは私が私の預金のアミントの10倍しかウィトドローできないと言いましたが、実際には私はエージェントが言ったように0ウェイジャーフリースピンをプレイし始めたときに私の残高が0だったのでボーナスを使用しなかったということです私、

私は完全に私の賞金を受け取るべきだと本当に思っています、

plsは私の問題を解決するのに役立ちます、

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4年前
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親愛なるホルヘ、

苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。私はまた、カジノのボーナス条件( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions )をチェックし、これを見つけました:

「特に明記されていない限り、アクティブなデポジット/リロードボーナスでプレイした結果、賞金が発生した場合、元のデポジットの最大10倍の金額を一度だけ引き出すことができます。その後、追加の勝ちクレジットは失われます。」


この場合、フリースピンは入金ボーナスの一部だったので、10倍の引き出しも適用されます。 20€を入金した場合、カジノ規約により200€を引き出すことができます。この問題についてこれ以上お役に立てず、すみません。他に何かお手伝いできますか?あなたの答えを楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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親愛なるホルヘ、

回答がありません。 7日以内にご返信いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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プレーヤーが私たちに応答しなかったため、現在、私たちは苦情を拒否しています。

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