アクティブなデポジットボーナスにより、プレイヤーの賞金は減少しました。プレーヤーが応答しなかったため、申し立てを拒否しました。
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Space Lilly Casino - プレイヤーの賞金が減少しました。
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金額: €820
Space Lilly Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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おやすみカジノの第一人者、
だから私は問題を抱えていましたスペースリリーカジノ、私はリリー50 + 50の週コードを使用しています、それはあなたに預金の50％より多く50賭けのないフリースピンを与えます、
私は20€をデポジットして10€を受け取りましたが、チャットサポートに話しかけた後、最初にボーナスを使用してからスピンを使用するように言われました。スピンはボーナスバランスのために行きます。
私はエージェントに耳を傾け、拳でidを再生し、負けました。残高は0でした。
だから私は50の無料の賭けフリースピンをプレイすることに決め、私は約12ユーロを獲得しました、
そのお金を私は1040€勝ち、引き出し820€を頼みます。
しかし今カジノは私が私の預金のアミントの10倍しかウィトドローできないと言いましたが、実際には私はエージェントが言ったように0ウェイジャーフリースピンをプレイし始めたときに私の残高が0だったのでボーナスを使用しなかったということです私、
私は完全に私の賞金を受け取るべきだと本当に思っています、
plsは私の問題を解決するのに役立ちます、
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3年前
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親愛なるホルヘ、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。私はまた、カジノのボーナス条件（ https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions ）をチェックし、これを見つけました：
「特に明記されていない限り、アクティブなデポジット/リロードボーナスでプレイした結果、賞金が発生した場合、元のデポジットの最大10倍の金額を一度だけ引き出すことができます。その後、追加の勝ちクレジットは失われます。」
この場合、フリースピンは入金ボーナスの一部だったので、10倍の引き出しも適用されます。 20€を入金した場合、カジノ規約により200€を引き出すことができます。この問題についてこれ以上お役に立てず、すみません。他に何かお手伝いできますか？あなたの答えを楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ニック
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