ラトビアのプレイヤーは、私たちに連絡する前に2週間以内に引き出しリクエストを送信しました.賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは。私は 315 ユーロを入金し、約 370 のボーナスを獲得しました。その後、私の残高は 315 リアルマネーと他のボーナスマネーとして表示されます。それで、私はルーレットに 315 を入れ (本当のお金だと思います)、約 1800 を獲得しました。その後、すべてのお金がボーナスになりました (チャットでこの事件について尋ねたが、彼らは大丈夫だと言いました)。
私は議論せず、すべての賭けを行い、撤退しました。今、ウィニングが 315 の量に削減されていることがわかります。
理由: ボーナスマネーでルーレットをプレイしたため。しかし、私がどう思うか
この事故に関するすべての情報を書きます。私の最初の投稿でもう一度読むことができます。カジノはこの状況について話したくありません。また、入金したお金がボーナスになると書かれている期間を示すこともできません。
ivanbestさん、お返事ありがとうございます。 ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「16.15 特に明記されていない場合、ボーナスでプレイする際の最大ベットは 7,50 USD/CAD/EUR/AUD です」
私たちの立場は Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています。カジノは、このルールを破った後、ボーナス プレイからプレーヤーの賞金を差し押さえる権利を有します。私たちは、時々プレイヤーに対して最大ベットルールを使用するカジノにペナルティを課すことによって、業界標準に反することはしたくありません.
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクを一緒に転送してください.私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それも送信してください。
前もって感謝します。