ホームクレームSpin Million Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

Spin Million Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €1,400

Spin Million Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年11月15日 | 終了したクレーム : 2020年11月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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イタリアからのプレーヤーは、許可されたものよりも大きい単一の賭けをしたことによってボーナス条件に違反したとして非難されました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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ボーナスで支払いましたが、勝ちに到達しましたが、合計ベットが要件を超えたために引き出すことができませんでした。その後、ライブチャットに連絡してキャンセルし、他のドキュメントを送信して、合計300ユーロに達する必要があると言われました。賭け金...完了...別の引き出しを要求し、利用規約に違反したことを通知して再度キャンセルしました....全額1400ユーロを取り除いて、30ユーロを残しました..確認して何かを行うことは可能ですか? ?私は他の人々がこれらに奪われたのを見ました

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3年前
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親愛なるガブリエレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。私はあなたにとって全体の状況がどれほど難しいに違いないかを完全に理解しています。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions

プレーヤーは、単一賭け8 EUR、USD 8、8AUD、8CAD、80 NOK、(該当する場合)580 RUBを超えないべきで入金アクティブボーナスの合計値の20%よりも低く配置させます。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。さらに、スウェーデン、フィンランド、ノルウェーのプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計額の20%未満で、5 EUR、50SEKを超えてはならないシングルベットを行うことができます。」

プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

誤って告発されたと思われる場合は、遠慮なくご連絡ください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私が理解したかったのは、おそらくボーナススピンの代わりに、彼らが私にそのような多額の金額をキャンセルすることが許容できるかどうかでした..私は間違っていることを理解していますが、100のボーナスで1400をすべて消すのは少しばかげています...あなたの時間とあなたの仕事に感謝します

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3年前
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残念ながら、ガブリエレ、没収された賞金に関して私たちにできることは何もありません。ボーナスを賭けているときに許可されているよりも高い賭けをすることに気付いた場合、カジノはプロモーションオファーに関連するすべての賞金をキャンセルする権利を有します。

この問題の解決をお手伝いできず申し訳ありませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私は今この苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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