ホームクレームSpin Million Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

Spin Million Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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ブラックポイント: 23

金額: €214

Spin Million Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年12月19日 | 未解決 : 2021年1月14日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、許可されたものよりも大きい単一の賭けをしたと非難されています。カジノはプレーヤーの最初の預金のみを返しました。カジノは指定された時間枠内に応答しませんでした。苦情は「未解決」としてクローズされました。

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3年前
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私は€50を入金し、€50のボーナスを受け取りました。売上高に達した後、私はまだ私のアカウントに264ユーロを持っていました。必要なすべての書類をアップロードした後、264ユーロの引き出しを提出しました。これは拒否され、賞金はキャンセルされたため、50ユーロはまだアカウントに残っていました。伝えられるところによると、私は8.28ユーロの賭け金でスピンをしました。結局のところ、それは実際にはスピンではありませんでした。当時の私の賭け金は、ゲームBook of Shadowsで20〜30セントでした。ホールドアンドウィンスロットです。私は再び2リールをスピンしましたが、これは明らかに合計で1リールあたり約4ユーロ、おそらく8.28ユーロでした。そのため、ボーナスがアクティブな間、おそらく最大ベットを超えました。

あなたが私を助けることができればいいでしょう。ありがとうマーカス***

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3年前
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親愛なるマーカス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions


「プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満で、8 EUR、8 USD、8AUD、8CAD、80 NOK、580 RUB(該当する場合)を超えないシングルベットを行うことができます。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。さらに、スウェーデンのプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20%未満のシングルベットを行うことができます。これは、5 EUR、50SEKを超えてはなりません。」


ゲームとボーナスの履歴を転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。あなたが引き換えてプレイした正確なボーナスはどれですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、まずはご尽力いただきありがとうございます。

残念ながら、ゲームとボーナスの履歴が見つかりません。 Ochはカジノで最大7日間しか振り返ることができないので。書類の処理に時間がかかり、賞品がキャンセルされるまでの日数が増えたため、この7日間はすでに終了しています。彼らが私の預金の50ユーロを私の口座に戻した後。私はこの50を支払いに与えました。これもキャンセルされ、50ユーロはなくなりました。添付の写真は、私にとって2つの素晴らしい予約を示しています。 fileあいさつマーカス

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3年前
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Markus、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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親愛なるマーカス、

あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。私はあなたの事件を解決するために最善を尽くします。

スピンミリオンカジノをこの会話に招待したいと思います。

親愛なるスピンミリオンカジノ、

状況を明確にしていただけますか?さらに、関連する証拠があれば、私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。

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3年前
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短い更新、カジノとのチャットの接触の後、私は少なくとも私の預金された€50を取り戻すことができました。

編集済み
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3年前
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親愛なるマーカス、

更新していただきありがとうございます。預金が返還されてよかったです。私たちはまだカジノがこの問題に関する返答や証拠を提供するのを待っています。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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長く待つことができると思います。ホールドアンドウィン機能を備えたゲームでの20または30セント/スピンの基本的な賭けでは、余分な費用がかかるリールの再回転、個々のリールの再回転の費用が合計されることは明確に述べられていません。 。だから私は最高€8を超える28セントの賭けを思いついた。そして私がそこでプレーした2〜3日のシングルスピンについて話しているだけだ。他のすべての賭けは€1を超えることが保証されていませんでした。彼らもそれを見たに違いありません。私にとって、それはただ意図的であり、完全に善意がありません。この不明確で、さらに定義されていないケースでは、そのように大丈夫だと言うことができます。または利益の50%か何かの妥協。一週間経ってもまだやんちゃだと思います。マルクスご挨拶

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3年前
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スピンミリオンカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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親愛なるマーカス、

申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評判に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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