ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Spin Million Casino - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €9,000
Spin Million Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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20ユーロを入金してボーナスを受け取りました。
その後ボーナスで勝ちました。私はゲームの後に自分自身をプレイしました。
当時は 10,000 ユーロでした。
出金を依頼しましたが、賭け金を高くしすぎてボーナス条件に違反したと言われています。
私が理解していないのは、ボーナス マネーのためにジャックポット ゲームをプレイできなかったが、賭けはできたということです。
これで、お金はすべてなくなりました。
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3年前
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親愛なるイヴォンヌ、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。この件についてお詫び申し上げますとともに、ご不満をおかけしております。
ウェブサイトでボーナス条件を注意深く確認したところ、これがhttps://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions であることがわかりました。
プレーヤーは、クレジットされたアクティブ ボーナスの合計額の 20% 未満のシングル ベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8AUD、8CAD、80 SEK、80 NOK、580 RUB (該当する場合) を超えてはなりません。したがって、100 EUR のアクティブ ボーナスが有効になっているときに 8 EUR の賭けをすることは、容認できる慣行と見なされます。
プレイヤーが許可されているよりも高い賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。賭け金を増やすことを決めたときに止められたりブロックされたりすることはなく、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。
許可されたものよりも高い賭けをすることを承知している場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての T&C をよくお読みになることを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的なものにしようとしますが、ルールは常に守る必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームの履歴と関連するコミュニケーションをpetronela.k@casino.guruまで遠慮なく送信してください。あらかじめご了承いただき、ご回答をよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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選手からの追加コメント：
「こんにちは、回答ありがとうございます。
ヒントがなかったため、高い賭け金を賭けることが許可されていなかったとは知りませんでした。他のカジノと同様、ボーナスマネーでは5ユーロ以上は賭けられないというメッセージがあります。
残念ながら、これは実現しませんでした。
ジャックポット ゲームもブロックされました。ということで、何も考えていませんでした。
残念ながらゲームの進行状況はわかりません。
また、私はいつも €10 や €20 でプレイしているわけではありません。
利益はどうでしょう。全部なくなった??? !!!
ご返答ありがとうございます。
Spinmillion を見ただけで、その日のゲーム履歴がすべて消えてしまいました。
敬具
R *** イボンヌ」
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3年前
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選手からの追加コメント：
"こんにちは。
残念ながら正確な金額はわかりません。
40%のボーナスとフリースピンだと思いました。
私のゲームプレイを見つけました。
私も 5 ユーロの賭け金で勝ったことがわかります。
なんとなく、10€と20€で利益がなくなっているのがわかります。しかし、すべてがなくなったわけではありません。
敬具
イヴォンヌ R ***」
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3年前
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20 ユーロを入金し、40% のボーナス (8 ユーロが報奨ボーナス額) を受け取った場合、ボーナス賭けの完了時に許可される最大賭け金は 1,52 ユーロ (アクティブの合計額の 20% 未満) になります。ボーナスが加算されます）。
許可されているものよりも大きな賭けをすることを知っていますか? （前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「私はまだフリースピンで勝ちました。
私は何かを2000€に変換しなければならなかったと思います。
残念ながら、私はハイステークスを置くことが許可されていないことに気づいていませんでした。
それなら私はこれをしなかっただろう。私が言ったように、ジャックポットゲームもプレイすることを意図していませんでした。 「」
「私はカジノに手紙を書き、ボーナスの高さと賭け金の高さを正確に教えてください。
まだ答えを待っています。 「」
「まずはありがとうございます。」
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
"こんにちは。
それがスピンミリオンの答えです。
私が正しく理解している場合、私は€8を置くべきですか？
私はそれを正しく理解しましたか？
私はもう世界を理解していません😅。
LG R ***イボンヌ "
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「しかし、私が8ユーロ以下で賭けた賞金についてはどうでしょうか。彼らも消えることはできません。
ハイステークスでの賞金は私ですが、すべてです!!! ??? 「」
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3年前
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許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
残念ながら、イボンヌ、没収された賞金に関して私たちがあなたのためにできることは何もありません。ボーナスを賭けているときに許可されているよりも高い賭けをすることに気付いた場合、カジノはプロモーションオファーに関連するすべての賞金をキャンセルする権利を有します。
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3年前
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親愛なるイボンヌ、
タイマーを7日間延長します。ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。
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3年前
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プレイヤーからの追加コメント：
「私はより高いステークスを置くことが許されていないことを知りませんでした。それは私の意図ではありませんでした。そうでなければ、私はそれらをそのように置くことはなかったでしょう。
なぜなら、私が言ったように、ジャックポットゲームもブロックされたからです。 「」
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3年前
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私はあなたの見方を完全に理解しています、イボンヌ。それにもかかわらず、「法の不知は言い訳にはならない」という重要な原則があります。それは、たとえあなたが自分が規則に違反していることに正直に気づかなかったとしても、あなたが彼らが禁止されていることを知らなかったと主張することによってあなたの行動を擁護することができないことを意味します。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
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