オーストラリアのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Spin Oasis Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: A$16,000
Spin Oasis Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
1.5
Spin Oasis Casinoの安全指数は1.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は 3 月下旬頃から Spin oasis のメンバーであり、非常に定期的にスロットをプレイし、ビジネスを通じて数万ドルを投資してきました。私はデポジッターから VIP5 の最高レベルまでティアを介してアップグレードされました。つまり、Slot Moola ルームでプレイする必要がありました。すべてが順調に進んでおり、過去 3 か月間で 2,500 ドルの引き出しを 27 回成功させましたが、大きな問題はまったくありませんでした。その後、10 月 22 日に 3 回、それぞれ $2.5k の引き出しを提出しました。数日後にプロフィール ページを確認したところ、それらの引き出しの全額 ($7,500) が「マネージャーの引き出し」として分類されていることに気付きました。デポジットボーナスをカジノに払い戻すために、引き出し額から差し引かれた部分のみに適用されます。何が起こっているのかを知るために彼らに連絡したところ、10月21日に2回別々に入金したと言われました。お金/クレジットがなくなるとすぐに、2回目の入金を行いました。 $280 の 2 回目のデポジットを行っている間に、カジノは私の知らないうちに $157.50 のロイヤルティ リワードの支払いを私のアカウントに入れました。私は彼らがそうしていることに気づいていなかったので、私は普通にプレイしただけでしたが、今回は少し勝ちました。カジノのスタッフは、私が 2 つのプロモーションを混ぜ合わせたために、私のお金、デポジット ボーナス、ロイヤルティ ボーナス、および賞金の全額を失うことになると私に言いました。私は彼らに、私にも資格のない資金を得るために意図的に何もしなかったことを理解して受け入れてもらうために少し議論しましたが、彼らは動揺しませんでした.彼らは、私の残高が 5 ドルを下回ると自動的に支払いが行われると言いました。 Web サイトでは、プレイヤーがいつでも複数のアクティブなプロモーションを行うことを許可していませんが、知らないうちに 2 つ目のプロモーションを私のアカウントに忍び込ませ、賞金をすべて受け取ることができるのは奇妙です。かなりの数の電子メールの後、私は彼らのスタンスを変えるつもりはないことを受け入れたので、あきらめました.数日後、幸運にももう少し勝つことができたので、10 月 31 日にもう一度 $2,500 の出金リクエストを出しました。翌日、その引き出しの進行状況を振り返ってみると、2,500 ドルがゲーム アカウントに差し戻されていたので、「サポート」に連絡したところ、引き出しが拒否された理由は、すべてを提供していなかったからだと言われた。出金に必要な書類 (過去 90 日間で 27 回の出金に成功し、すべての規則に従い、要求されたすべての情報を毎回入手していることを確認していました)。このカジノでは、この 2.5k を吹き飛ばします。それがなくなったら、より良いカジノに参加します。スロットなどに行って、キノをプレイし、10 グランドを 2 ロット獲得しました。しばらくプレイを続けましたが、かなり負け始めたので、残高が $16,000 になったときにやめて寝ましたが、その朝、ログインできず、連絡先のすべてのメール アドレスにメールを書き始めました。単一の応答ではありません。むしろ、彼らが私のアカウントをブロックしたばかりで、彼らに連絡しようとする私の試みを無視しているという事実に異議を唱えることさえして、私にお金を払っていると思います.全部で、22 日の最初の 3 回の引き出しで 7,500 ドル、31 日の引き出しでさらに 16,000 ドル、合計 23,500 ドルを私から預かってくれました。私には大金です。私はこれらの人々の連絡先の詳細を見つけようとしてインターネット全体を検索しましたが、見つけたのは彼ら自身の広告、いくつかの悪いレビュー、そして正しいとすれば本当にショックを受けたものだけでした.これらの低俗な生活から正当に私のものを引き出すために私にできることは何もありませんか、それとも私は彼らが壊れて落ち込んでいる別の犠牲者ですか?
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2年前
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親愛なるマット・パルトリッジへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
追加の検証がどのように正当化されたか教えていただけますか?最近、機密情報や入金方法が変更されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
質問が多いように思われるかもしれませんが、このケースを進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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いつもと違う唯一のことは、2 週間前に友人がスロットをプレイできるように、同じカジノでメンバーシップをセットアップするのを手伝ったことです。彼のアカウントに最初の入金をしようとしたときに、彼の銀行カードにギャンブルブロックがあり、彼は銀行に連絡するまでそれらを使用できなかったので、それがカジノの規則に違反していることを知らなかったので、私は自分のカードを使って彼のために少額のお金を入れました.私のカードが 2 つの異なるアカウントで使用された理由を尋ねた数日後、カジノからメールが届きました。私は、それが問題になるとは思わず、それが許可されていないとは知らなかったと説明しました.彼らは、私のカードにブロックが適用されていて、私が行ったカードの表と裏の写真を送信し、ブロックが削除されるまで、再び使用することはできないと私に知らせました.
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