カナダのプレーヤーは、宣伝されているように、デポジットの 100% マッチ ボーナスの代わりにプロモーション フリー スピンを受け取りました。プレーヤーはこの問題についてカジノのカスタマーサポートに問い合わせましたが、カジノは状況を修正するつもりはなく、プレーヤーは次回の入金に必要なボーナスを受け取ることができると主張しました。カジノがプレイヤーの苦情に応じなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。私たちはカジノの要請に従ってこの苦情を再開しました。関係者はなんとか受け入れ可能な解決策に到達することができました。プレーヤーが最終結果に満足を表明した後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
vincvinc1980 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Spin Rio Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつこれが起こったのか教えていただけますか？それ以降、FS のプレイ、他のゲームのプレイ、入金など、カジノ アカウントで何らかのアクションを行いましたか?入金時にボーナスを選択する必要がありましたか、それとも入金後に自動的にアカウントに追加されましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
ボーナスを有効にするには、電子メールの「マッチ ミー アップ」ボタンをクリックします。カジノのウェブサイトでボーナスを選択する必要はありません。入金後、自動で加算されます。
同じブランドの他のカジノでも同じことが起こりましたが、手動でボーナスを追加するだけです。実際に何度も起こったので、可能性があることはわかっています。
それ以来、私は 75 $ をプレイしましたが、手動で 75 $ のボーナスを得ることができました。
vincvinc1980 さん、こんにちは。すべての情報をありがとうございます。私はあなたの苦情を同僚のアンドレイに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
vincvinc1980 様
あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡して、私が助けることができるかどうかを確認します.
Spin Rio Casino を招待して、この会話に参加し、vincvinc1980 の苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
vincvinc1980 様
Spin Rio Casino の担当者の 1 人と連絡をとるためにもう一度試みたことをお知らせします。そのため、タイマーを 7 日間延長します。
vincvinc1980 様
残念ながら、この問題に関するカジノからの回答がまだ得られていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。
別のオプションは、ADR および/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。状況を考慮して、これを強くお勧めします。
そうすることに決めた場合、および/または私たちの支援が必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
こんにちは、みんな、
この問題を再確認していただきありがとうございます。
現在、誤りがあったのか、どこに誤りがあったのかを把握するために内部分析を行っております。
詳細が分かり次第、各部品にお知らせし、この課題を積極的に解決できるよう努めてまいります。
ありがとう。
スピンリオ
Spin Rio Casino チーム、最新情報をありがとうございます。
皆様からのさらなる情報をお待ちしております。タイマーを7日間にセットしています。
関連する証拠はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。
こんにちは、みんな、
この事件を再開していただき、改めて感謝いたします。
私たちはプレーヤーにさらなる情報を連絡しました。
この問題が今すぐ解決されることを願っています。
良い一日。
スピンリオ。
カジノからメールが届かず、カジノ アカウントに 75 ドルのボーナスがありません。
メールアドレスは10年以上変えていないのでそのままです。
問題は解決していません。
Spin Rio Casino チーム、vincvinc1980 さん、返信ありがとうございます。
親愛なるカジノチームの皆様
追加情報の送信先の電子メール アドレスを確認していただけますか?
vincvinc1980 様
それまでの間、スパムフォルダーもチェックしたかどうかアドバイスをいただけますか? (何らかの理由で電子メールがそこに届いた場合に備えて)
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