こんにちは、彼らは資金を差し控えていませんが、私が違法にプレーしたと考えることは受け入れられません。
これは私の苦情に対する以前の回答であり、前述のように、彼らがあなたに書いたこの回答の前に私が得た回答は、非常に異なる口調でした。そしていつ」。あなたに報告した後でのみ、あなたがはっきりと見ることができる答えが到着しました。今:私が受け取って以下にコピーした回答の後に、なぜ彼らは私のアカウントを閉鎖するのですか?振り返ってください。
こんにちはDaveSaintとNick、
これがあなたをうまく見つけることを願っています。
私たちはこれらの苦情を非常に深刻に受け止め、徹底的な調査を確実に完了しました。
アカウントを確認したところ、プレーヤーが完全な撤退を完了するのを妨げる不具合があったことがわかりました。
これを修正するために、プレーヤーに1,405ユーロの全残高を入金しました。また、メールでプレーヤーに連絡し、問題を通知しました。
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、問題が解決したことを願っております。
お時間をいただきありがとうございます!
スピンサンバチーム。
Hello, they have not withheld any funds, but to think that I played illegally is not acceptable.
this is the previous answer to my complaint and, as mentioned, the answer I got before this one they wrote to you too was of a very different tone, that is: "we decide the rules at the moment whether to pay or me the winnings and when". Only AFTER reporting to YOU did an answer arrive that you can clearly see. NOW: why after the answer I received and copied below do they close my account? Make a reflection.
Hi DaveSaint and Nick,
Hope this finds you well.
We take these complaints very seriously and have made sure to complete a thorough investigation.
After reviewing the account, we found that there was a glitch that prevented the player from completing the full withdrawal.
To correct this, we have credited the player with their entire balance of EUR 1,405. We have also contacted the player via email to inform them of the problem.
We apologize for any inconvenience this may have caused and hope this has resolved the problem.
Thank you for your time!
The Spin Samba team.
Buongiorno, non hanno trattenuto fondi, ma pensare che io abbia giocato irregolarmente non è accettabile.
questa è la risposta precedete al mio reclamo e, come detto, la risposta che io avevo ottenuto prima di questa che hanno scritto anche a Voi era di un tono molto diverso, ovvero: "decidiamo noi le regole al momento se pagare o meo le vincite e quando". Solo DOPO aver segnalato a VOI è arrivata una risposta che ben potete vedere. ORA: per quale motivo dopo la risposta che ho ricevuto e che ho copiato qui sotto mi chiudono il conto? Fate una riflessione.
Ciao DaveSaint e Nick,
Spero che questo ti trovi bene.
Prendiamo molto sul serio tali reclami e ci siamo assicurati di completare un'indagine approfondita.
Dopo aver esaminato l'account, abbiamo riscontrato che si è verificato un problema tecnico che ha impedito al giocatore di completare il prelievo completo.
Per correggere questo problema, abbiamo accreditato al giocatore l'intero saldo di EUR 1.405. Abbiamo anche contattato il giocatore via e-mail per informarlo del problema.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e speriamo che questo abbia risolto il problema.
Grazie per il tuo tempo!
La squadra di Spin Samba.
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