オーストラリアのプレイヤーは、カジノのアカウントに ETH 仮想通貨を入金しましたが、入金されていませんでした。彼女はカジノに連絡しましたが、彼女の問い合わせは、詳細情報なしで別の部門に転送されました。苦情チームと連絡を取った後、彼女の入金額は、仮想通貨取引に必要な最低額をわずかに下回っていたことが判明しました。私たちは、仮想通貨の取引手数料、ボラティリティ、規制要件が高いため、カジノは最低入金額を高く設定することが多いとプレイヤーに説明しました。残念ながら、最低限度額を下回る入金額は失われ、返金されませんでした。そのため、私たちはそれ以上のサポートができず、苦情は終了しました。
1週間前にETH暗号通貨を入金しました。
私はそれを受け取っておらず、最新情報を尋ねるたびに、関係部門にリマインダーを送ったこと以外、文字通り何も教えてくれません。
親愛なるJuzzy92様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?
このカジノへの入金は初めてですか?
お支払いの領収書と関連する連絡事項を下記まで転送していただけますでしょうか。 veronika.l@casino.guru ?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
この苦情を提出してからほぼ 1 か月が経過しましたが、入金がカジノ アカウントに入金されたか、ウォレットに返金されたかをお知らせいただけますか。お知らせください。
残念ですね。あなたの預金額が最低必要額をわずかに下回っているというのは正しかったです。
暗号通貨の最低入金額は通常、法定通貨よりも高いことに注意することが重要です。それにはいくつかの理由があります。
暗号通貨取引は革新的で効率的ですが、従来の銀行取引方法に比べて最低取引手数料が高くなることがよくあります。そのため、これらの取引を処理するための相対的なコストがかなり高くなる可能性があるため、小額取引は経済的ではありません。さらに、暗号通貨の本質的なボラティリティにより、その価値は急速に変動する可能性があり、カジノはプレーヤーのゲーム体験の安定性を確保するために慎重に管理する必要があるリスクがあります。
さらに、暗号通貨の取り扱いには、厳格な規制やマネーロンダリング防止の要件を遵守する必要があり、カジノの運営コストが増加します。最低入金額を高く設定することで、カジノはこれらのコストをより効果的にカバーし、期待される高いサービスとセキュリティ基準を維持できます。
上限を高く設定すると、不正行為を防止し、すべてのプレイヤーにとって安全な環境を確保し、潜在的な悪用に対する安全策として機能し、カジノとプレイヤーの両方を保護します。
暗号通貨取引は最終的なものであり、返金不可であるため、最低入金額を下回る入金額は失われ、取り消すことができないことにご注意ください。申し訳ありませんが、この場合、弊社ではお手伝いできません。
この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
