ドイツのプレイヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。カジノは繰り返し応答しませんでした。
こんにちは私は約2週間前にライブカジノで1100を獲得し、支払いをしたいと思いました。ボーナスだったので、すでに換算されていた利益でした。要求された支払いの後、2日後にIDを送信する必要があり、それ以降、応答がありません。最後のメッセージは、時が来たら連絡があり、数日かかるというものでした。ほぼ2週間経ちましたが、回答がありません。また、サポートから質問に対する回答も得られません。
親愛なるマイケル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
あなたの賞金が純粋にデポジットなしのボーナスから蓄積されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私はすでに自分自身を確認し、1週間以上前にすべてを送信しました。私はすべてがうまくいったという答えを得ました。私はフリースピンでそれを手に入れました。ボーナスを実装して勝ちました。
こんにちは、私はすでに自分自身を確認し、1週間以上前にすべてを送信しました。私はすべてがうまくいったという答えを得ました。私はフリースピンでそれを手に入れました。ボーナスを実装して勝ちました。また、それ以降、質問に対する回答がなく、ライブサポートにアクセスできません。
新しいゲームボーナス!
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メッセージとリンクを受け取りました。勝った後、私は支払いをスピードアップすることを期待してお金を預けました。
Diese Nachrichten habe ich noch vom Casino erhalten:
IDカードをご提出いただきありがとうございます。 IDカードの裏面の画像も必要ですので、お早めにお送りください。さらにサポートが必要な場合はメールでお問い合わせください support@spin247.comまたは、ライブサポートからお問い合わせください。ありがとうございました、
IDを送信していただきありがとうございます。アカウントを確認のために処理部門に転送します。確認後、支払いが処理され、送金が行われていることを通知するテキストが届きます。 Spin247サポートに感謝します。
マイケル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはマイケル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Spin247カジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちはマイケル、
上記の問題によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 Sofortは現在、引き出しの処理に問題があります。可能であれば、銀行振込またはビットコインのいずれかの別の方法で引き出しを依頼してください。
どうもありがとう
Spin247
こんにちはマイケル、
引き出しを予約できるはずです。これを行う場合は、ビットコインを介して引き出しをリクエストしてください。完了したら、このチケットにメッセージを送ってください。引き出しの処理を依頼します。
どうもありがとう
Spin247
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。キュラソーのゲームライセンスに連絡できます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
カジノからの追加コメント:
「こんにちはマイケル、
「銀行」に移動してから「引き出しをキャンセル」に移動すると、現在の引き出しをキャンセルして、新しい支払い方法を使用して再リクエストできるはずです。
どうもありがとう
Spin247 "
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。キュラソーのゲームライセンスに連絡できます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。