南アフリカ出身の選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、自分のアカウントが完全に KYC 認証されており、賞金はボーナスからではなく、彼女自身の預金から出たことを確認しました。しかし、15 日間待った後、カジノから事前の連絡もなくアカウントが閉鎖されていることがわかりました。カジノ側は、出金は承認されており、アカウント閉鎖はセキュリティチームによる審査によるものであると回答した。プレイヤーは出金の受領を確認したため、申し立ては却下されました。
247 Spins Casino – 出金に関する虚偽の宣伝
247 Spins Casino は一般大衆に対する虚偽の広告です。彼らは自らの約束や契約条件を守りません。出金の処理時間は 1 ～ 4 営業日であると宣伝されています。そして、これはまったく真実ではなく、私の出金ステータスは、記載されている 1 ～ 4 日間の待機期間を超えても「進行中」のままでした。退会は2024/07/01 16:32:55に行われました。そして私のアカウントは完全にKYC認証されていました。サポートセンターに相談すると、カジノは技術的な問題を非難しましたが、情報も解決策も提供しませんでした。これは本当に期待できません。これは虚偽の広告であり、勤勉な人々のお金を騙し取る行為です。
2024 年 1 月 17 日 09:18
今日もサポートセンターに問い合わせをしましたが、同じ答えしか返ってきませんでした。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解とご辛抱を賜りますようお願い申し上げます。具体的な期限はお知らせできませんが、遅延の問題が解決され次第、引き出しを受け取ることができますのでご安心ください。」フィードバックはいつ届きますか?
私のアカウントは確認されており、賞金は私自身が入金した後に獲得されたものであり、フリースピンやボーナスではありませんでした。
また、1 ～ 4 営業日と明記されている契約条件のコミュニケーションを変更する必要があるでしょうか?
退会は2024/07/01 16:32:55に行われました。そして私のアカウントは完全にKYC認証されていました。サポートセンターに相談すると、カジノは技術的な問題を非難しましたが、情報も解決策も提供しませんでした。これは現在14日以上待っています。そして、ステータスがどうなっているのか、承認プロセスを完了するために何が必要なのかはまだ示されていないのでしょうか?ステータスは15日前と同じです。 " 保留中"
boschas1さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
ブロックされたアカウントに関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
アカウントが閉鎖された理由を尋ねた後に受け取ったフィードバックは次のとおりです。
親愛なるアンジェリーク様
お待ちいただいてありがとうございます。
お客様の出金は承認され、アカウントは閉鎖されました。これは、アカウントの存続期間中のある時点ですべてのアカウントに対して実施されたセキュリティ チームによる最近のレビューによるものです。当社のセキュリティ チームは、このような性質の決定を下す前に、アカウントで入手可能なすべての情報 (ゲーム プレイ、賭け金、入金パターン、身元確認など) を確認します。アカウントの削除に関して行われた決定は軽視されるものではなく、残念ながら取り消されることはありません。
ご期待に沿えない対応となる可能性があることは承知しておりますが、アカウントを閉鎖するという決断は軽々しく行われるものではなく、細心の注意を払って行われるものであることをご安心ください。
この際、残念ながら、私たちが提案できる代替解決策はありません。
お客様のご質問には十分にお答えできたと信じておりますが、さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。さらにサポートできるよう努めます。当社のコンタクト センター チームは、Web サイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。
敬具、
ミハイC
boschas1さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった boschas1 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Spin247 Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントが閉鎖された理由と、この問題を解決するために何ができるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
boschas1 様
投稿ありがとうございます。
出金リクエストが正常に処理され、資金がお客様の手元にあることを確認したいと思います。
お客様のアカウントを徹底的に調査した後、当社のチームは、提供されたすべての文書と、ゲームプレイ、賭け金、入金パターンなど、お客様のアカウントで利用可能な情報を慎重に調査しました。弊社の審査の結果、お客様のアカウントを閉鎖するという決定は、弊社がファイルに保存している情報と KYC 検証プロセスの結果に基づいており、取り消されることはありません。
ご期待に沿えない対応となる可能性があることは承知しておりますが、アカウントを閉鎖するという決定は軽々しく行われるものではなく、細心の注意を払って行われるものであることをご安心ください。
この際、残念ながら、私たちが提案できる代替解決策はありません。
Spin247 カジノ様、最新情報をありがとうございます。プレイヤーのアカウントを閉鎖するという決定について説明していただければと思います。私のメールに証拠を提出してください。 ( peter.c@casino.guru ）
boschas1様、カジノの代表者が述べたように資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?よろしくお願いします！
証拠を提供してくださったSpin247 カジノの代表者に心より感謝いたします。
boschas1様、カジノの代表者があなたのアカウントを閉鎖するという決定の証拠を私に提供してくれました。私たちはカジノが講じた措置は正当であると信じており、資金を受け取ったかどうかを確認していただきたいと思います。その後、お客様の苦情は拒否されます。ご協力ありがとうございます！
boschas1様、あなたのアカウントは標準の KYC/AML 手順に従って閉鎖されましたが、提供された書類に矛盾が明らかになり、アカウントの閉鎖につながりました。この理由により、あなたの苦情は拒否されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
