イタリアのプレイヤーには最大 950 ユーロのボーナスが入金されていましたが、カジノ側の管理上の決定により、突然ボーナスが削除されました。サポートに連絡したところ、この措置につながった管理上の問題が伝えられました。苦情チームは問題の仲裁を試みましたが、カジノ側は苦情を無視してきた経緯があり、返答を得ることができませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノ側の協力不足により評価が下がってしまいました。
こんにちは。私はボーナスを使ってプレイしていましたが、その額は 950 ユーロにも達していました。その後突然、クレジットが削除されました。サポートに問い合わせたところ、管理上の問題により、ボーナスを削除する管理上の決定を下したとのことでした。
michelemarrone509様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Spin247 Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
michelemarrone509様、
メールをありがとうございます。
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」により 10 件以上のケースが解決されているため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Spin247 Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Spin247 カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。