メキシコからのプレーヤーは2週間彼女の撤退を待っていました。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。カジノの要請で苦情が再開され、情報が不足しているため、元々支払いができなかったとのことでした。その後、カジノは撤退が現在処理中であると述べました。プレーヤーは支払いを受け取りましたが、予想よりも少ない金額でした。カジノは、ボーナスの条件に従って賞金が制限されているため、この理由を示しました。プレーヤーはボーナスを使用したことを確認するように求められましたが、その後応答しなくなったため、苦情は最終的に拒否されました。
私は2022年1月5日にプレイできるように預金を作成し、5日後に彼らは私の追加情報が必要であるとSMSを送ってくれました。その同じ日に彼らはそれを確認し、1月14日から私の引き出しはすぐに処理されると言っています可能な限り、彼らは銀行で遅れをとっていること、そのような営業日に私の引き出しなどを処理すること、ライブチャットは私が証拠を得るまで私に通知する場所であり、彼らは私に答えさえします。レビュー、利用規約、コメントを読みましたが、2週間以上で引き出しを処理するのにそれほど時間はかかりません。今日は、2月10日で、何もありません。
こんにちはssof、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。これまでに成功した撤退をしたことがありますか？確認に合格したことを正しく理解していますか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、私を助けてくれてありがとう、うーん、私が預金したのは初めてではなく、私は引き出しをしていません、そして彼らは私の検証が正しいことを確認しました。
そして、あなたが私にそれを郵便で送るように頼むカジノと私の間の関連するコミュニケーション？
お返事ありがとうございます、ssof。はい、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
何卒よろしくお願い申し上げます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはssof、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Spin247カジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
こんにちはssof、
カジノからの返答がないので、改めて連絡させていただきます。
Spin247カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるssof、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー賭博局（ certria@gaminglicences.com ）に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。これについて、または彼らがどのように返信したかについて、私がお手伝いできるかどうか教えてください（ adam.m@casino.guru ）。
もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
アダム
この苦情はカジノの要請により再開されました。
メールで次のメッセージを受け取りました。
「ねえソフとアダム、
CLABEコードがないため、元々プレーヤーの資金を処理できなかったため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在、新しい引き出し方法を使用して、プレーヤーに保留中の引き出しがあることがわかります。私たちはこれをできるだけ早くプレイヤーに支払わせるように取り組んでいます。
どうもありがとう、
Spin247 "
4月11日に私は918.24ペソの預金を受け取りました、彼らはそれが私が引き出すことができるように入れたものではなかったので、彼らが処理できるものの最大であると私に言いました、私は私のスピンアカウントと私の資金に戻りますライブチャットに参加していなかったので、「キャンセルされた資金はアカウントに戻されないことをお詫び申し上げます。これらの資金は無料ボーナスで取得されたため、引き続きご利用いただけません。生成された収益のいずれかを引き出すためにこれは、その後預金から蓄積されるすべての資金が完全に適格であることを保証します。」
将来、次の預金に預金した場合、利益と引き出しに制限はありません。
これで大丈夫ですか、それともこれについて教えてください。
