ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、処理されていません。プレーヤーは、引き出しが正常に受信されたことを確認しました。
良い一日、
2月5日、私は登録に対して€10のボーナスマネーを受け取り、それを賭けなければなりませんでした。私はこれを行い、最大許容€80の支払いを要求しました。
いくつかの書類が要求され、私はそれらを送りました。
2/14/22月曜日、私はチャットで書類が到着し、受け入れられ、支払いが処理されたことを確認しました。
チャットによると、遅くとも今日までに届くはずですが、もちろん銀行口座への支払いはありませんでした。
このカジノに関する他の苦情を見ると、まさに今私に起こっていることです。
カジノの達人、あなたは助けることができますか?
親愛なるruhrpottGJ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
カジノが撤退を承認する前に確認に合格しなければならなかったので、それはおそらく追加の遅延を引き起こしました。この場合、あと数日待つことをお勧めします。タイマーを10日間に設定しますが、この時間枠内に開発がない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ねえクリスティーナ、
ケースを開けてくれてありがとう。
はい、特に確認が必要な場合は、すべて時間がかかる可能性があることを認識しています。これも新しいことではありません。私は何年もオンラインカジノのシーンに参加しているので、プロセスをかなりよく知っています。
事実、カジノによると、彼らは月曜日に銀行振込で私にお金を送金しました。
私の銀行がリアルタイム転送システムに参加すれば(彼らはそうします)、10分以内にそこに到着すると彼らは私に言いましたが、そうでなければ1〜2日かかります。それは水曜日だったでしょう。これまでのところ、私のアカウントには何も入金されていません。
ですから、カジノを議論に持ち込むことができれば素晴らしいと思います。
LG