Nonjabulo様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。このような状況では、通常、プレーヤーに支払いプロバイダーに連絡することをお勧めしますが、すでにそれを行っているようです。
あなたはとても親切で預金領収書を私に転送しますか?取引が正常に処理されたという、銀行から受け取ったメッセージを確認してください。
また、あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送してください。
引き続きこの問題を解決できるよう、お知らせください。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Nonjabulo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In situations like this we usually recommend players to contact their payment provider, but it seems that you’ve already done that.
Would you be so kind and forward me the deposit receipt? I would like to see the message you received from your bank in which you were informed, that the transaction was processed successfully.
Also, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly.
Best regards,
Kristina
自動翻訳: