南アフリカのプレイヤーが数日前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
親愛なるエリアス、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、脱退をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めするのはそのためです。 KYC検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認されたと仮定して、それでも賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるエリアス、
カジノが細部をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのは、一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。申し訳ありませんが、KYCを完了せずに賞金を引き出すことはできません。検証プロセス中に、最後にプレイしたゲームを再現しないこと以外に何か問題がありましたか?不足しているドキュメントはありましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
必要なすべての情報をご提供いただきありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。しかしながら、私はあなたに警告したいと思います、それはどんな種類の問題も調停しようとする私たちの試みで私たちを無視することはSpin247カジノの一般的な慣習であるように思われます。