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Spin247 Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに困難を感じています。

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金額: R200

Spin247 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年4月7日 | 終了したクレーム : 2020年5月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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南アフリカのプレイヤーが数日前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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先週引き出しを試みましたが失敗し、銀行口座番号を変更しましたが、それでもお金にアクセスできません。今から3日間です

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4年前
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親愛なるエリアス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。出金の遅れについてご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。プレーヤーが辛抱強く待機し、脱退をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めするのはそのためです。 KYC検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認されたと仮定して、それでも賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。お手伝いします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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まあ私はマダムを待っています

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4年前
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誠にありがとうございます。タイマーを7日間に設定します。

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4年前
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親愛なるエリアス、

苦情のステータスを更新していただけませんか?事前にどうもありがとうございました。

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4年前
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残念ながら、私の質問はまだ解決されていません。最後にプレイしたゲームのうち、さまざまなゲームがあることを思い出せないbcosがあり、ほとんどのゲームをプレイしました。

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4年前
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親愛なるエリアス、

カジノが細部をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのは、一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。申し訳ありませんが、KYCを完了せずに賞金を引き出すことはできません。検証プロセス中に、最後にプレイしたゲームを再現しないこと以外に何か問題がありましたか?不足しているドキュメントはありましたか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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親愛なるエリアス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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いいえ、他の問題はありませんでした

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4年前
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必要なすべての情報をご提供いただきありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。しかしながら、私はあなたに警告したいと思います、それはどんな種類の問題も調停しようとする私たちの試みで私たちを無視することはSpin247カジノの一般的な慣習であるように思われます。

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4年前
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エリアス様、こんにちは。
あなたはまだカジノマネージャーと連絡を取っていますか?親切にして、会話のスクリーンショットを送っていただけますか、それともSpin247カジノサポートからのメールを私たちに転送していただけますか?ここに送信できます:yuliia.k@guruadmins.com
(前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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親愛なるエリアス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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