南アフリカのプレーヤーがカジノアカウントにお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
R4300をカジノに預けましたが、カジノの残高は更新されませんでしたが、銀行口座から資金が差し引かれました。この問題を解決するためにあらゆる努力をしましたが、現在2週間ですが、まだ解決されていません。サポートメールを送信しましたが、誰も応答しません。私は毎回約15回チャットに接続し、異なる回答をしたり、銀行部門が調査するまでの待ち時間を延長したりしました。私は、要求されたとおり、72時間待つように求められたすべての銀行取引明細書を送信しましたが、それでもこの問題に対する応答や解決策はありません。
ユーロではないことに注意してください。ランドはZARのドロップダウンではありません。
親愛なるアンドリュー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに少し時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ