ドイツのプレイヤーはデポジットボーナスなしでプレーし、引き出しを要求しました。残念ながら、受け取ったことがありません。プレイヤーが私たちに応答しなくなったため、苦情は却下されました。
良い一日、
私も実装されたこのカジノで利益を上げました。ボーナスを賭けた後、80ユーロが支払われました。その後、カジノはこれから合計€68.01を稼ぎ、私のアカウントではこの支払いを「完了」と記録しました。このカジノはキプロスからMGAとキュラソーのライセンスで運営されており、お金はまだ私の銀行口座にありませんが、これは1週間前から当てはまります。さらに、「入金なしのボーナス」、つまり10〜12日の入金なしのボーナスの期限も切れています。残念ながら、なぜその金額がまだ私の銀行口座に届いていないのかわかりません。私はまた、このカジノがいつでも応答しないのになぜサポートを提供するのかわかりません。支払いのスクリーンショットを添付しました。
親愛なるdodo123、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これがあなたの最初の撤退の試みだったのか、それとも以前に成功した撤退をしたことがあるのかを教えてください。 KYC検証に合格したかどうか、とても親切でアドバイスをいただけますか?
あなたはとても親切で、もしあれば、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
この本当に迅速な回答をありがとうございました。したがって、このカジノには5ユーロの少額のデポジットがありました。
その後、数日後、私はこの「デポジットなしのボーナス」を受け取りました。以前に支払いはありませんでした、これは最初です。
KYC検証はHooYuによって問題なく完全に完了します。
KYC検証は2021年6月8日に行われました。
ご多幸を祈る
ドメニック
お返事ありがとうございますdodo123。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはドド、
私はニックです。これからあなたの問題をお手伝いします。苦情が多く、お待たせしましたことをお詫び申し上げます。 Spin247に参加してもらい、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。
親愛なるドド、
残念ながら、ご覧のとおり、カジノはまだ私たちに応答しませんでした。私たちはまだ彼らと連絡を取ろうとしています。ただし、7日以内に回答が得られない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価が差し引かれる可能性があります。
こんにちはドードー、
返信が遅れて申し訳ありませんが、折り返しご連絡する前に、決済プロバイダーからの明確な回答が必要でした。選択した支払いプロバイダーの問題により、引き出しにわずかな不一致がありました。決済プロバイダーはこれを調査しており、月末までにこの問題を修正する予定です。
それまでの間、上記の問題を回避するために、引き出しを取り消してビットコイン経由で再リクエストすることをお勧めします。これが可能になるように、トランザクションを保留に戻します。
これで問題が発生した場合はお知らせください。
どうもありがとう、
Spin247
ここで議論がどれだけ長く続いているかは信じられないほどです。 30日後も、支払いは言うまでもなく、解決策はありませんでした。なぜそのようなカジノはヨーロッパ市場に存在することさえ許されているのですか?
こんにちはDodo123、
お支払いが確認できました。これをあなたの側から確認してください。
必要に応じて、支払いの証明を提供することができます。
どうもありがとう
Spin247