南アフリカのプレイヤーは2024年5月14日に引き出し手続きを開始しました。2日後、彼女のアカウントはFICA認証済みであったにもかかわらず、カジノは説明を一切せずに彼女のアカウントを閉鎖しました。彼女は資金を取り戻すために助けを求めました。カジノが何度も調停の試みを無視したため、苦情は未解決のままでした。カジノの評価は、未解決の苦情が複数あったために影響を受けました。
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Spin247 Casino - 出金の試み後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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ブラックポイント: 40
金額: R1,500
Spin247 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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2024 年 5 月 14 日に引き出しをしましたが、5 月 16 日にアカウントが閉鎖されたことを知らせるメールが届きました。
私は電子メールで彼らに連絡し、彼らは私のアカウントを閉鎖し、その決定は最終的なものだと言いましたが、何が問題なのかは教えてくれませんでした。
資金の回収にご協力ください。
これは初めての引き出しであり、私のアカウントはFICA認証済みです。
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5ヶ月前
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こんにちは、クサトソさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spin247 Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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5ヶ月前
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14日にアカウントが確認され、その後勝利して引き出しました。
そして15日にメールが送られてきて、16日にそれを見ました。
私は賞金を実際のお金で貯めました。
私が最後にカジノに連絡したのは 16 日で、アカウントにログインできないことを通知したところ、(ユーザーが自ら閉鎖した) と表示され、メールを確認すると、アカウントが閉鎖されたというメールが見つかりました。
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5ヶ月前
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親愛なるクタソ様、
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」として 10 件以上のケースが終了しているため、お客様の苦情を「未解決」として終了せざるを得ないことをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、Spin247 Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようです。これまでの交渉の失敗例をすべてご確認ください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、問題を解決するためのあらゆる努力は失敗に終わりました。Spin247 カジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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