彼らは私にお金を支払うことを拒否しています。最初の入金でボーナスを受け取り、すべての要件を満たし、合計 1500 ソールを獲得しました。その後、お金を引き出すために身元を確認するように求められ、私はそれに応じました。彼らは、私の名前の 2 つの異なる口座の身分証明書と銀行取引明細書を要求し、私はそれを提供しました。その後、私が出金手続きを進めましたが、彼らは、出金は承認しているものの、私の銀行が支払いをブロックしていると言われているため、私のお金を入金できないのだと主張しました。銀行に行って確認したところ、私の口座には海外からの送金の受け取りに制限はないとのことでした。また、私の銀行である BBVA ペルーのチャットにも連絡しました。彼らも同じことを述べているという証拠を持っています。つまり、私の口座には海外からの送金に対する制限やブロックがないということです。私は銀行に問題がないことを伝え、もう一度引き出しを試みます。すると、彼らは同じ話を思いつきます。彼らはその問題から手を引いて、私の銀行が支払いを阻止したと非難した。私の銀行顧問は、自分が送金しているのであれば、その送金を行っている機関に、私の銀行口座に入金できないとされる理由を尋ねるべきだと告げました。しかし、彼らはこれを無視します。その後、カジノは支払いの代替手段を提供すると言いました。彼らは、私の所有する別のカードを通じて私に支払うことができるという冗談を思いつきます。確かに、私はインターバンクの別のカードを持っていますが、その後、そのカードで引き出すには、そのカードで再度入金する必要があるという別のジョークを思いつきました。これは虐待です。他のカジノではこれほどひどい経験はありません。私は Palms Bet でプレイしていますが、これも別の国のカジノです。それでも、彼らは私の賞金を私のカードに入金することに何ら問題を抱えたことはありません。
はっきり言って、これは強盗です。
They are refusing to pay me my money. I was given a bonus for my first deposit, I met all the requirements and made a sum of 1500 soles. Then, in order to withdraw my money, they asked me to validate my identity, which I did. They demanded identification and bank statements from 2 different accounts that are under my name, which I provided. I then proceeded to make my withdrawal and they claimed that, although they approve the withdrawal, my bank is allegedly blocking the payment and that's why they can't deposit my money. I went to my bank and checked this, and they told me that my account has no restrictions for receiving money transfers from abroad. I also contacted the chat of my bank, BBVA Peru, and I have proof where they state the same thing: that my account has no restrictions or blocks for receiving money from abroad. I tell them that my bank is fine and I attempt to make another withdrawal. Then, they come up with the same story. They wash their hands of it, blaming my bank for blocking the payment. My bank advisor informs me that if they are the ones sending the money, they should ask the institution through which they are depositing the money, the reason why the money allegedly can not be credited to my bank account. However, they ignore this. Then, the casino tells me they will provide alternatives for payment. They come up with the joke that they can pay me through another card that belongs to me. Sure, I do have another card, from Interbank, but then they come up with another joke that I have to make another deposit with that card for me to be able to withdraw with that card. This is an abuse. I haven't had such a terrible experience with any other casino. I play at Palms Bet, which is also a casino from another country. Yet, they have never had any issue depositing my winnings to my card.
Frankly, this is robbery.
No me quieren pagar mi dinero, me dieron un bono por primer depósito, cumplí todos los requisitos he hice una cantidad de dinero de 1500 soles, luego para poder retirar mi dinero me pidieron que valide mi identidad lo cual hice, me pedían identificación y extractos bancarios de 2 cuentas diferentes que estén a mi nombre, cumplí con lo que me solicitaron, luego procedí a hacer mi retiro de dinero y me salen que según ellos si aprueban el retiro pero que mi banco es el que bloquea el pago y por eso no pueden depositarme mi dinero, he ido a mi banco y he consultado eso y me dicen que mi cuenta no tiene ninguna restricción para que me hagan envíos de dinero del exterior, luego he hablado con el chat de mi banco que es el BBVA Perú y tengo pruebas donde me dicen que de igual manera que mi cuenta no tiene ninguna restricción o bloqueo para recibir dinero del exterior, les digo a ellos que mi banco está bien e intento hacer otro retiro y luego me salen con los mismo y se limpian las manos diciendo que mi banco es el que bloquea el pago, mi asesora bancaria me dice que si en todo caso ellos son los que envían el dinero, ellos deberían preguntar a la entidad por la cual me están depositando el dinero el motivo por el cual "supuestamente" no se me puede acreditar ese dinero a mi cuenta bancaria pero hacen caso omiso, luego los del casino me dicen q me darán alternativas para poder pagarme y me salen con el chiste de que pueden pagarme mediante otra tarjeta que sea de mi propiedad y bueno yo tengo otra tarjeta de mi propiedad que es del banco Interbank pero me salen con el chiste que tengo que hacer un depósito más con esa tarjeta para yo poder retirar con esa tarjeta, esto es un abuso, no he tenido experiencia tan mala con ningún otro casino, juego el Palms Bet, el cual también es un casino de otro país y ellos no han tenido ningún problema en depositar mis ganancias a mi tarjeta.
Sinceramente esto es un robo.
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