南アフリカ出身のプレイヤーは、オンラインカジノから 5,000 ランドの出金を要求していました。しかし、カジノが出金が成功したとマークしたにもかかわらず、プレーヤーは資金を受け取っていなかったので、遅延についてのカジノ側の明確な情報の欠如により混乱が生じました。この問題は最終的に解決され、プレイヤーは支払いの受領を確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Spin247 Casino - 選手の撤退が大幅に遅れている。
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金額: R5,000
Spin247 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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2023 年 10 月 20 日に最初の出金 NOF R2000 を行い、他の 2 回の出金は R2000 と R1000 で、すべて R5000 になりました。そして、ライブチャットで質問したところ、私の出金ステータスは「処理中」でした。すべてのプレイヤーが出金に遅れが生じているとのことでした。その後、彼らまたは銀行からの遅れなのか尋ねると、その通りだと言われました。彼らからは、待つように言われました。最終的には賞金を受け取るとのことでした…そして、遅延の問題が解決されたらメールで知らせてくれるとのこと…それから時間が経ちましたが、私は何のメールも受け取りませんでした。彼らからの連絡はありますか。月曜日に出金ステータスを確認したところ「成功」でした。その後、遅延の問題が解決したかどうか尋ねるために連絡しました。そして彼らは、遅延の問題は解決され、お金が私に送られてきたと言い、賞金を受け取るまで 1 ～ 4 日待つようにアドバイスしました。その後、支払いも電子メールも受け取ることなく、今日 2023 年 11 月 3 日まで待ちました。何もありませんでした...その後、何が起こったのか尋ねるために連絡をとったところ、出金が遅れているとのことでした...驚いたことに...私の賞金は月曜日までに送られてきました...それで、相手側または銀行からの引き出しなのか尋ねましたが、そのような情報は持っていないと言われました...それで、支援を求めるためにこの苦情を書いたのです
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公開
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6ヶ月前
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親愛なるマシロ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しが遅れてしまい申し訳ございません。
- あなたの引き出しは処理されましたが、届かなかったということを正しく理解していますか?
- カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?
- 過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
銀行振込は注意が必要な場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際的な取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることをご理解ください。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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