ホームクレームSpin247 Casino - 選手の撤退が大幅に遅れている。

Spin247 Casino - 選手の撤退が大幅に遅れている。

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金額: R5,000

Spin247 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月3日 | 解決済 : 2023年11月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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南アフリカ出身のプレイヤーは、オンラインカジノから 5,000 ランドの出金を要求していました。しかし、カジノが出金が成功したとマークしたにもかかわらず、プレーヤーは資金を受け取っていなかったので、遅延についてのカジノ側の明確な情報の欠如により混乱が生じました。この問題は最終的に解決され、プレイヤーは支払いの受領を確認しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

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1年前
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2023 年 10 月 20 日に最初の出金 NOF R2000 を行い、他の 2 回の出金は R2000 と R1000 で、すべて R5000 になりました。そして、ライブチャットで質問したところ、私の出金ステータスは「処理中」でした。すべてのプレイヤーが出金に遅れが生じているとのことでした。その後、彼らまたは銀行からの遅れなのか尋ねると、その通りだと言われました。彼らからは、待つように言われました。最終的には賞金を受け取るとのことでした…そして、遅延の問題が解決されたらメールで知らせてくれるとのこと…それから時間が経ちましたが、私は何のメールも受け取りませんでした。彼らからの連絡はありますか。月曜日に出金ステータスを確認したところ「成功」でした。その後、遅延の問題が解決したかどうか尋ねるために連絡しました。そして彼らは、遅延の問題は解決され、お金が私に送られてきたと言い、賞金を受け取るまで 1 ~ 4 日待つようにアドバイスしました。その後、支払いも電子メールも受け取ることなく、今日 2023 年 11 月 3 日まで待ちました。何もありませんでした...その後、何が起こったのか尋ねるために連絡をとったところ、出金が遅れているとのことでした...驚いたことに...私の賞金は月曜日までに送られてきました...それで、相手側または銀行からの引き出しなのか尋ねましたが、そのような情報は持っていないと言われました...それで、支援を求めるためにこの苦情を書いたのです

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1年前
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親愛なるマシロ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しが遅れてしまい申し訳ございません。

  • あなたの引き出しは処理されましたが、届かなかったということを正しく理解していますか?
  • カジノから取引追跡番号を受け取りましたか?
  • 過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

銀行振込は注意が必要な場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際的な取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることをご理解ください。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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Masilo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちは。支払いを受領しましたのでご了承ください。ご協力いただきありがとうございました。

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11ヶ月前
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問題は正常に解決されたため、システム上で苦情は「解決済み」としてクローズされます。 Masilo、ご確認いただき誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人



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