南アフリカ出身のプレーヤーは、カジノからの出金リクエストに4週間の遅れを経験していました。このプレイヤーは、支払いチームの関与について繰り返し返答を受けたと報告しました。カジノ側は確認のための追加書類、具体的には請求明細書を要求していたが、プレイヤーがそれを提出できたのは1月に入ってからだった。書類を受け取った後、カジノはプレイヤーの賞金の没収とアカウントの閉鎖につながる矛盾を発見した。私たちは、提供された証拠に基づいてカジノの行動が正当化されたと結論付け、プレーヤーの訴えを却下しました。
nofear8322 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスなしで。彼らは、すべてのプレイヤーの支払いに遅れがあり、支払いチームが問題に取り組んでいると言い続けています。しかし、彼らはどうやって4週間もそれに取り組むのでしょう。確かに、彼らはもう何が間違っているのかを知っているはずです。
これは私がいつも得ているものです
マイケル、
退会に関してご連絡いただきありがとうございます。
残念ながら、これに関する最新情報はありません。ご迷惑と遅延をお詫び申し上げます。
前述したように、適切な部門からフィードバックがあり次第、お知らせいたします。
お客様のご質問には十分にお答えできたと信じておりますが、さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。さらにサポートできるよう努めます。当社のコンタクト センター チームは、当社の Web サイトからアクセスできるライブ チャットを通じて毎日対応しています。
敬具、
ヴラド・B
nofear8322 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）誰があなたの助けになります。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Spin247 カジノの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
nofear8322 さん、情報提供ありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Spin247 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
彼らは昨日私に返事をくれました。彼らは、10月の11月と12月に私が請求したものを要求しています。 10月と11月を送りました。 1月には12月しか手に入らないと彼らに言いました。今、彼らはお金を受け取るまでそれまで待たなければならないと言います。ただし支払いは11月分です。なぜ12月がそこにある必要があるのかわかりません
nofear8322 様
投稿ありがとうございます。
私たちはプレイヤーの成功を嬉しく思い、セキュリティ手順が満たされたら支払いができることを嬉しく思います。
携帯電話のデポジットはネットワークプロバイダーによってお客様に代わって行われるため、引き出しの処理を進める前にこれらのデポジットが確実に清算されていることを確認する必要があるため、お客様の携帯電話の請求書に関する追加情報が要求されます。残念ながら、これは、この情報を受け取るまではあなたの当選を処理できないことを意味します。
当社ではお客様の請求サイクルを把握していないため、次の請求が生成されるまで待たなければならない場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。要求された身分証明書が受信されるまで、出金はアカウントに残るのでご安心ください。
身分証明書のご提出をお待ちしております。
敬具、
スピン 247 カジノ
Spin247 カジノ担当者様、更新ありがとうございます。
nofear8322様、携帯電話の請求書を提出していただけますか、それとも要求された書類を入手できるように請求サイクルにもう少し時間が必要ですか?
よろしくお願いします！
nofear8322さん、ありがとうございます。
Spin247 カジノ担当者様、プレイヤーが書類を入手した後、検証を完了するまで 1 月の第 1 週まで待っていただくことは可能でしょうか?
よろしくお願いします！
nofear8322 様
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。
現在、検証に必要な書類を調達中であると承知しております。状況を考慮し、請求明細書が届くまで確認プロセスが遅れることには喜んで応じます。
出金はかかる書類の受領まで延期されます。この遅れは、必要な書類の受領と処理が保留されていることにのみ起因します。
ご安心ください。当社はすべてのユーザーに安全でコンプライアンスに準拠した環境を確保することに引き続き取り組んでおり、必要な書類を受領次第、速やかに検証プロセスを迅速に進めます。
さらにご質問がある場合、または追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
敬具、
スピン 247 カジノ
私は脅迫された請求書を送りましたが、まだ支払いを待っています。私のものを確認するのにどれくらい時間がかかりますか。これは今手をかければ出てきます。私に借りているお金が欲しいです
nofear8322更新ありがとうございます。アカウントが閉鎖されたとのこと、残念に思います。
Spin247 カジノの代表者様、プレーヤーのアカウントが閉鎖され、賞金が没収された理由について説明をいただけますか?情報を公に共有したくない場合は、私の電子メール ( peter.c@casino.guru ）そしてそれは機密として扱われます。
ご協力をよろしくお願いいたします。
nofear8322 さん、カジノはあなたが確認のために提出した書類を私に提供してくれました。これにより入金の不一致が明らかになり、賞金の没収とアカウントの閉鎖につながりました。証拠を踏まえると、カジノがとった措置は正当であると考えており、その後お客様の苦情を却下します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ピーター
