ギリシャのプレイヤーは、カジノから賞金を受け取る際に問題に直面しました。当初は 9,000 ユーロを獲得しましたが、6,000 ユーロしか残っておらず、800 ユーロの引き出しは技術的な問題のため 5 日間保留中でした。引き出しには時間がかかることがあるため、苦情を申し立てる前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしました。しかし、待っている間にプレイヤーは残高を失ってしまいました。お金はゲームプレイ中に失われたため、これ以上のサポートはできず、苦情は終了しました。
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Spinanga Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €6,000
Spinanga Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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勝ったお金が支払われません。9000 勝ったのに、今は 6000 しかありません。5 日間、800 ユーロの出金を待っていますが、支払われません。技術的な問題があると言われています。非常に悪いカジノです
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2ヶ月前
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親愛なるSOTOSDAT様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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SOTOSDAT様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残高がなくなったとのこと、残念です。賞金を受け取るまで何日も待つのは、どれほどストレスがたまることでしょう。しかし、前にも述べたように、支払い処理にかかる時間はカジノだけに依存するわけではありません。出金処理を待つのに苦労する場合は、出金をリクエストしたらすぐにログアウトし、お金を受け取るまでギャンブルサイトを避けるなどの個人的なルールを設定することを検討してください。
プレイ中にお金を失ったため、これ以上のサポートはできかねます。この苦情はこれで終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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