ロシアのプレーヤーは、カジノが利用規約に違反したとして残りの残高を没収したと報告した。同氏は規則を順守していると主張したが、カジノ側は依然として無反応だった。プレーヤーはまた、説明もなくカジノネットワーク全体からブロックされたと主張した。私たちはカジノ側に対応を求め、苦情の時間を延長することで状況を調停しようとしました。しかし、カジノは応答しなかったため、苦情は「未解決」としてマークされました。私たちはプレーヤーにライセンス当局に連絡するようアドバイスしていました。私たちがフォローアップを行ったにもかかわらず、最終的にプレーヤーは応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。将来的にプレイヤーがライセンス当局の判決の証拠を提出した場合、苦情を再分類する可能性はまだありました。
SpinBounty.com は 150 万ルーブルを引き出しませんでした。非常に長い間、彼らは小切手などを参照して、ペニーを引き出したくありませんでした。あなたの苦情が投稿されてから1週間後、規制に従って、ついに引き出し始めました。 （36時間ごとに5万回）。当然、定期的に並行してプレイしました。勝った/負けた... トーナメントに参加し、いくつかの賞品を受け取りました。賭けなしでトーナメントのフリースピンを受け取りました。そして、資金は支払われているようです。おそらく5〜5万の支払いを受け取りました。そして今日、支払いのキャンセルと残高の償却についての手紙を受け取りました。ルールの段落を参照してください...私はルールを破らず、いつものようにプレーしました。私は以前、マネージャーと話しました。彼は、渡されたすべての小切手などの支払いを開始したため、すべてが順調であると言います。そしてサポートは何も言わない。
親愛なるtraxbabax1990、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。現在、カジノアカウントに資金がないことを正しく理解していますか?カジノは違反したルールを特定しましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ルールを参照してください。ポイントは何ですか。 「私がスピンを延期していたように」、どのスピンが問題なのかについて誰も話していません。私は何も延期しなかったこと、ボーナスのためにプレーしたのではなく、実際のお金のためにプレーしたことを自分自身で知っています。 120 万の残高を帳消しにした後も、毎週および毎日のトーナメントの賭け金フリースピンなしでギフトが与えられました。アカウントのお金は、これらのフリースピンから、現在約 10,000 です。ボーナスではありません。トーナメントでの賭けの「ターン」についてはばかげています。私はそれらで遊ぶことができます。しかし、結論と預金を引き出すことはできません。彼らはバランスを盗んだだけで、誰も連絡を取りません。彼らは私がカジノの規則を破ったと言います.彼らはパンチを与えません。愚かに厚かましく嘘をつく
ご協力いただきましたtraxbabax1990様、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、traxbabax1990 さん。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、SpinBounty Casino を会話に招待したいと思います。
はい、ピーター、整理してください。そしてライセンシーにクレームを入れましょう。 (連絡先とテンプレートを提供してください) Spinbounty は証拠を提供しません。私自身、10年間カジノで遊んでいます。私はすべてのルールと落とし穴を知っています。私はルールを破りませんでした。
こんにちは、traxbabax1990 さん。
helpdesk@curacaolicensing.com または info@curacaolicensing.com でライセンス機関に連絡できます。
こんにちは、traxbabax1990 さん
苦情についてカジノに通知しましたが、対応を強制することはできません。ゲーム当局への連絡については、この苦情と同じように問題を説明することをお勧めします。理解しやすいように簡単な言葉で記述し、関連するスクリーンショットを追加してください。この苦情へのリンクをそこに貼り付けることもできます。
あなたが提供したこれらのテーブルには何も記載されていません。
これはプロモーションとルールによるものです。すべて順調。
どこに書かれているか: Bet 0, Spin 0 Win- (あれこれ)...
これらは、サイトがプロモーションで提供する賭け金のないフリースピンです。賭け金8000rに対して、賭け金なしでフリースピン1回が与えられます。 , 累積キャッシュバックなどだけでなく、あなたが言うように、私はそれらを先延ばしにしませんでした。私はルールのすべての点に従ってあなたの株を使用しました。これらはボーナスには該当せず、賭け金なしでクレジットされるため、十分な金額が貯まったときに単にネジを外しました。追加の賭けや賭け条件は必要なく、そこからの最大引き出し額にも制限がないため、これらのデポジットフリースピン（既成の賭けの場合）とトーナメントの場合もネジを外すだけです（これはそこにありますそこにあります）そこには、賭け金や賞品のないフリースピンがありました) - 賭け金や追加の賭け金の条件はありませんでした。
黄色で書かれてハイライトされているものはまさに次のとおりです: スピン 0 - 勝利 (さまざま) これらはすべて、デポジットなし、オフなしのプロモーション用のフリースピンでした。メインの大額引き出し（支払い）を待っている間、リアルマネーでプレイし、トーナメントやプロモーションに参加し続け、それによってカジノからこれらのギフトを受け取りました。
このプロセスを通じて、私は常にパーソナルマネージャーと連絡を取り合っていました。彼は私にこれらのトーナメントやプロモーションへの参加とプレーを続けるよう話しかけ、何度も励ましてくれました...
こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
親愛なるtraxbabax1990 様
カジノから警告されたにもかかわらず、ラウンドを遅らせてゲームプレイが不当に有利になった場合、残念ながら私はあなたを助けることはできません。ただし、遅延ラウンドが発生したことを確認するために、完全なゲーム履歴を確認したいと考えています。
SpinBounty カジノチーム各位
プレーヤーの完全なゲーム履歴を私の電子メール アドレス (peter.m@casino.guru) に送信していただけますか?
試合ラウンドを遅らせることはありませんでした。それらはカジノからの贈り物でした。トーナメントへの参加および一定の賭け金の売上に対して。適当に使ってました。賭け金や追加条件はありません。
トーナメントのフリースピンと賭け金 x0 のプロモーション
親愛なるtraxbabax1990 様
残念ながら、カジノは完全に応答を停止したようです。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。ゲーム当局から何らかの結論が得られるまで、当社のシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
親愛なるtraxbabax1990 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明を peter.m@casino.guru まで転送していただきますようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
いいえ、何も解決されていませんでした。カジノはネットワーク全体で私を完全にブロックしました!!! Spinbounty、Slotica、allrigt、(これらはすべて同じ系列のカジノです) 説明もなくブロックされました!!!
彼らが提供したすべての表は、私の側では違反ではありません。ボーナスゲームは保留しませんでした。これらは売上高やトーナメントへの贈り物でした。賭け金や売上高なしのフリースピン。監督自ら電話して、プレーを続けるなどと言った。私はカジノのルールに従ってプレイしました。そして定期的にカジノトーナメントから贈り物を受け取りました。賞品用。 (毎日および毎週のトーナメント) 私は賭け金なしで単にプレイしてフリースピンを有効化し、少なくともいくらかの支払いを期待しながらプレイを続けました。そして、彼らまたは彼らのシステムは、これをある種の乱用またはルール違反とみなしました...私はプレイしましたが、何も違反しませんでした。
私の賞金が戻ってくることを心から願っています。ライセンスを与えた事務所に苦情を送りましょう。解決する必要がある。代表者からは連絡がありません。マネージャーも
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