ノルウェーのプレイヤーがカジノに 500 NOK を入金しましたが、その金額はアカウントに入金されませんでした。カスタマー サポートに何度も連絡し、その推奨事項に従ったにもかかわらず、問題は解決されませんでした。プレイヤーは入金ボーナスを失うことを懸念していました。この問題は最終的に、入金をプレイヤーの残高に入金することで解決され、ボーナスも提供されました。この苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
カジノで入金した 500 NOK が残高に反映されていないため、苦情を申し立てたいと思います。この問題が発生した後、カスタマー サポートに連絡しましたが、問題は解決されませんでした。カスタマー サポートの推奨に従い、24 時間後に再度連絡しましたが、問題は解決されませんでした。問題は関連部門に転送されたため、待つように言われました。この状況の解決をまだ待っています。入金した分のボーナスを受け取りたいので、心配しています。
親愛なるsigmundtorgersen様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック