ホームクレームSpinCity Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

SpinCity Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: zł300

SpinCity Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月28日 | 解決済 : 2024年7月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ポーランドのプレイヤーは2024年6月21日にSpin Cityから300PLNの出金をリクエストしましたが、ステータスは「処理中」のままでした。アカウントの完全な検証が完了したにもかかわらず、カスタマーサービスから出金をキャンセルするか待つようにアドバイスされました。プレイヤーが資金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。

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4ヶ月前
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ご列席の皆様、

Spin City での私の経験を共有したいと思います。 2024 年 6 月 21 日に、私は 300 ズウォティを獲得し、これらの資金を引き出すことにしました。残念ながら、今日に至るまで私の支払いは「処理中」ステータスです。

私は完全なアカウント認証に合格しているため、理論的には私のアカウントに送金するのに障害はありません。それにも関わらず、カスタマーサービス担当者は、引き出しをキャンセルして新たに注文するか、最終的なステータスを辛抱強く待つようにアドバイスしてくれました。私の意見では、彼らが私の賞金の支払いを意図的に遅らせているのではないかと懸念しているため、これは容認できません。

結局お金が手に入らなくなるのではないかと心配です。この状況は私にとって非常にストレスがかかり、イライラさせられます。

よろしくお願いします、アロン****。

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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親愛なるアロン・ミハルスキ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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4ヶ月前
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資金を受け取りました、ご協力ありがとうございました。よろしく、アーロン ****

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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親愛なるアロン・ミハルスキ様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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