ポーランドのプレイヤーは、Spin City Casino から 200 PLN の出金をリクエストしましたが、支払いが遅れていました。カスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、問題は解決されませんでした。しかし、カジノは苦情が公表された直後に問題に対処し、資金が彼のアカウントに振り込まれたため、出金遅延の問題はすぐに解決されました。苦情は、当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
Spin City Casino の支払い遅延に関する問題を報告したいと思います。200 PLN の出金をリクエストしましたが、資金はまだアカウントに振り込まれていません。カスタマー サポートに何度も連絡を試みましたが、状況は解決していません。この件について介入していただき、支払い処理を迅速化するための支援をお願いいたします。
Dudek777様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ありません。出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ