プレーヤーが苦情を提出することを決定したとき、プレーヤーの検証はほぼ1か月間停滞していました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
3月5日、私は19,000ルーブルを引き出しに出しました。 3月7日、書類が要求されました。それらを同じ日に送信しました。今日はすでに3月29日ですが、彼らはまだそれらをチェックしていません。彼らは彼らが大きな仕事量を持っていて、用語が増えるかもしれないと言います、しかし誰も知らない限り..彼らの論理によれば、彼らは1年間文書をチェックすることができます。
こんにちは767bess767、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノについて言及している理由を教えてください。 -フルネームまたはリンクです。
カジノがあなたに最後に応答したのはいつですか?すべての確認書類を彼らに転送しましたか?現在の残高を累積するためにボーナスを使用しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
サポートは毎日答えます。彼は彼らが大きな負荷を持っていると言います..彼らの論理によれば、彼らは彼らが望むだけ文書をチェックすることができます。サポートが必要なものをすべて送信して確認しました。
こんにちは767bess767そしてカジノの確認をありがとう。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、767bess767、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、SpinCity Casinoの担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるSpinCityカジノチーム、
状況を明確にしていただけませんか?プレーヤーのアカウントがまだ確認されていないのはなぜですか?どのような文書に問題がありますか?アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。
SpinCityカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
残念ながら、この問題に関してカジノからの回答はありません。この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
賞金を受け取る方法がもう1つあります。CuraçaoeGaming当局に直接苦情を提出することをお勧めします。苦情フォームは、カジノのWebサイトの左側下部にあるCuraçaoeGamingLicenseバリデーターから入手できます。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru