ケベック州出身の選手は、10営業日前にGigadat経由で処理されたはずの出金の受け取りに問題があった。彼は確認の詳細や追跡番号を受け取っておらず、ギガダットは引き出しの指示も受け取っていないと主張した。最終的に、プレーヤーは出金を受け取り、カジノ側は技術的なミスを認めました。この苦情はシステムで「解決済み」としてマークされていました。
先週の水曜日、10営業日前に出金を行ったところ、出金が承認され、資金が私に送金されることになりました。しかし、ギガダットからは何も受け取らず、取引の確認もありません。そして、彼らは転送が完了したと言っています。金額は一切受け取れません。この送金に関する情報を得るためにギガダットに連絡するように言われましたが、取引の参照番号や追跡番号がありません。 gigadat に連絡すると、引き出しを受け取っていないと言われました。チャットに連絡すると、「もう終わった」と言われ、何の役にも立ちません。
親愛なる alex95damours 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ