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SpinCity Casino - プレイヤーは書類確認手続きの不当な遅延を主張。

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金額: €1,000

SpinCity Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月30日 | 終了したクレーム : 2024年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、過去にスピンシティから出金に成功したことがあるが、1,000ユーロを出金しようとしたときに新たな書類確認を要求された。カジノは3日ごとに1つの書類のアップロードしか許可しなかったため、遅延が発生し、最終的にプレイヤーは資金をギャンブルで失うことになった。プレイヤーはカジノの行為が故意だったと疑い、賠償を求めている。

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4ヶ月前
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こんにちは、新たな案件が発生しました。


今回は Spin.city についてですが、彼らは本当に怪しいことをしています。私はここ 3、4 年、そこの常連客でした。オファーやゲームはとても魅力的です。すでに少なくとも 5,000 ユーロは使ったと思います。今年は 400、300、350 ユーロの 3 回の引き出しがあり、書類の提出を求められることなく口座に振り込まれました。しかし今、2 週間前、1,000 ユーロまで貯まったので引き出したいと思いました。すると、ハンマーが落ちました。書類の提出を求められたのです。

規定通り、必要な書類をすべて提出しました。しかし、3日に1通しか書類をアップロードできませんでした。15日間、やり取りが続きました。名前と入金の詳細が記載された口座明細書を10回アップロードしたにもかかわらず、同じ質問をされ、同じ発言を繰り返しました。冗談ではなく、常に拒否されました。入金書類は正しいのに、何度連絡しても同じ返答でした。

15 日後、私は屈服し、それをギャンブルで使い果たしました。これは人々を搾取するための非常に卑劣な策略だと思います。これについて何か教えていただけますか? 入金書類を見せれば、すべてが正しく、Spin.city が間違っていたことが証明できます。彼らはミスを犯し、プロセスを遅らせたため、私はプレイを続ける誘惑に駆られました。助けてください! 私の書類に間違いがなかったことが判明した場合、私は間違いなく補償を求めます。このことを Spin.City Casino に知らせてください。

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4ヶ月前
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親愛なるkowinskimanu様、

この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

残念ながら、カジノから損失に対する補償を得るお手伝いはできません。検証は、資金が正当な所有者に送金されることを保証するために必要な手順です。銀行取引明細書が何度も拒否されたことにイライラするのはわかりますが、プレイを続けてすべてのお金を失う前に、忍耐強く、必要な証拠をすべて添えて苦情を申し立てることが重要です。

他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。それ以外の場合は、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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kowinskimanu様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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