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SpinCity Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: руб547,800

SpinCity Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年7月15日 | 終了したクレーム : 2022年9月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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より高い金額を獲得した後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。

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2年前
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こんにちは! 547,800ルーブルの大勝利の後、私のアカウントはブロックされました。 SpinCityカジノは私のアカウントをすぐにブロックしました。私は何も違反していませんが、ブロックの理由は8.21です。入出金は問題なく行いましたが、大勝した途端、すぐにブロックされてしまいました。以前負けたのになぜこれが起こらなかったのですか?このカジノに対処してください。彼らは罰せられませんか?

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2年前
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こんにちはnikpanfil、

苦情を提出していただきありがとうございます。SpinCityCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それは何でしたか?彼らはあなたがどの用語に違反したかをより厳密に特定しましたか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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file私のカジノアカウントは1年以上確認されており、入出金に成功しています。テクニカルサポートとの会話は短く、「カジノの管理者は、私たちのプロジェクトのサービスの提供を停止する最終決定を下しました。私たちはあなたの要求に応えることができません」と書いています。アカウントにプロモーションがありました。デポジットで100%。私は1000ルーブルを預けて1000ルーブルを受け取りました。貸借対照表には2000ルーブルがありました。 78,000ルーブルに引き上げられました。それから私はタイガースグローリースロットで400ルーブルのボーナスゲームをキャッチし、547,800ルーブルを獲得しました。彼らは私が条項に違反したと書いた

8.21当社は、ボーナス利用規約の違反またはその他の詐欺に起因するボーナスおよび/または賞金を無効にする権利を留保します。私は何を壊しましたか?カジノ自体が私にこのプロモーションを提供してくれました。

編集済み
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2年前
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賭けの履歴にアクセスして、に転送してください。 nikolas.b@casino.guru ?

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2年前
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資金を引き出しようとしているときに私のアカウントがブロックされたため、これは不可能です。

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2年前
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あなたはカジノにそれをあなたに転送するように頼むことができますか、それとも彼らはまったく応答していませんか?

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2年前
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彼らは私が彼らのサイトでもう遊ぶことができないと書いています。彼らも何も提供したくありません。

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2年前
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カジノとのこれまでの連絡をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?

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2年前
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送信済

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2年前
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すべての情報を提供してくれたnikpanfilに感謝します。私はあなたの苦情を同僚のマテジに転送し、これからあなたを支援します.

うまく解決されますように。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは。

お困りのことをお聞きして申し訳ありません。

カジノの担当者をケースに招待したい:

何が起こったのか、なぜ nikpanfil のアカウントがブロックされたのかを説明してください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。

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2年前
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こんにちはニクパンフィル。

カジノが応答していないようです。

最善の方法は、カジノのライセンス機関 (キュラソー) に直接苦情を申し立てることです。

このフォームに記入してください。

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

規制当局に苦情を送る際は、私に知らせてください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるニクパンフィル。

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合は、申し立てを却下させていただきますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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