ホームクレームSpinCity Casino - プレーヤーは繰り返し検証の問題と出金の拒否に遭遇します。

SpinCity Casino - プレーヤーは繰り返し検証の問題と出金の拒否に遭遇します。

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金額: Can$1,800

SpinCity Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年7月19日 | 終了したクレーム : 2023年8月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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カナダ出身のこのプレイヤーは、度重なる確認リクエストとアカウントステータスの変更のため、賞金を引き出すのに苦労していました。要求された書類をすべて提出し、カジノの提案に従ってオンラインウォレットを確立したにもかかわらず、彼女のアカウントステータスは再び未確認になってしまいました。プレイヤーは私たちの質問に答えなかったので、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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6 月に 200 ドルを入金し、1800 ドルを獲得しました。その後、6月26日に撤回の申請を出しました。 1~2日後、彼らは私の身元を確認する書類を要求しました。そうしました。数日後、私の書類に問題がなかったため、彼らは私の身元を確認するよう再度リクエストを送信しました。それで私はそれを行い、数日後、銀行取引明細書や請求書の支払いなどをアップロードするように要求されました。アカウントの確認に3週間以上かかり、彼らが確認を要求するたびに私は従いました。そして、認証されたというOKをもらったので、出金しようとしましたが、私の銀行が入金を拒否したと言われました。これは、私の銀行に行ったところ、私の銀行に入金しようとした記録がないと言われたためです。アカウント。次に、Payz (推奨ウォレットの 1 つ) でオンライン ウォレット アカウントを開き、(30 分以内に) すべての認証が完了し、再度出金を試みました。突然、私のアカウントが再び未認証状態に戻ってしまい、今朝、以前に認証済みの文書を送信したアカウントを再度認証するという大騒ぎをしなければなりません。朝起きたら、アカウントを再度認証できないというメールが届いていました。私は正々堂々とこの賞金を獲得したので、これは不公平だと本当に感じています。私はすべての会話を保存し、スピンシティのすべてのアカウントのスクリーンショットを撮っています。いつ、どのようにしてお金を手に入れることができるのかわかりませんが、ここは詐欺サイトであり、私の個人情報がすべて知られているような気がします。


このサイトにアクセスする前にレビューを読むべきでした。おそらく 10 フィートのポールでは触れなかったでしょう。彼らは非常にプロフェッショナルではないので閉鎖する必要があり、カナダではいかなる昇進もすべきではありません。


ヘルプ!!

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1年前
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親愛なるタニアマリーロング様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SpinCity Casino に関する否定的な経験について申し訳ありません。 KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。

追加の検証のためにどの書類を提供する必要があるかを正確に指定していただけますか?

あなたとカジノとの間の会話をveronika.l@casino.guruに転送していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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taniamarielong様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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