ドイツのプレイヤーは、SpinCity Casino から 5,000 ユーロの出金を 2 週間以上待っています。プレイヤーのアカウントは確認済みですが、カジノ側は遅延の原因として手動取引レビューを挙げています。プレイヤーは支援と別の連絡方法を求めています。
こんにちは、みんな、
ここ 2 週間、Spin City Casino で問題が発生しています。
そこで何度か入金と出金をしましたが、今問題が発生しています。3月29日に開始した出金が処理されていません。
私のアカウントは以前に確認済みでしたが、この確認を確認するために新しい文書をアップロードする必要がありました。ここまではすべて順調に進み、私のアカウントは再確認されました。
しかし、私は5000ユーロの引き出し(毎週の最大キャッシュアウト)を2週間以上待っています。
チャットで彼らと対峙するたびに、彼らはいつも、チームが各取引を手動で確認する必要があると主張して、私を遠ざけます。しかし、2 週間の遅延は受け入れられないと思います。
どなたか助けていただけませんか、または通常のライブチャット以外の連絡方法を教えていただけませんか? 残念ながら、あまり役に立ちません。
これからもよろしくお願いします、
ドミニク
x7dome様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ペトロネラさん。
私の苦情に対して迅速に対応していただき、誠にありがとうございます。
アクティブボーナスで賞金を獲得し、ボーナスを完了しました。
出金方法としてライトコインを使用しました。
何度かカジノからお金を引き出しましたが、最大で3日かかりました。
よろしくお願いします
ドミニク
x7domeさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します( jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、SpinCity Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された未解決の苦情があるにもかかわらず、私たちは引き続き努力を続けます。
こんにちは、 x7domeさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、 SpinCity Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
SpinCity Casino様、
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
こんにちは、みんな、
銀行の問題により、ライトコインの引き出しがキャンセルされました。
これはライトコインの支払いに関するものなので、理解できません。
今、アカウントを再度確認し、数日前に提出した銀行取引明細書を提出する必要があります。アカウントは確認済みなので、もう一度アップロードする必要があります。
銀行経由で新たな引き出しをリクエストしました。
よろしくお願いします
ドミニク
親愛なるヤクブへ
一時的な技術的問題により失敗したユーザー取引に関する最新情報を提供したいと思います。取引は「一時的な技術的問題により取引がキャンセルされました」という理由でキャンセルされました。
ユーザーは後でもう一度試すか、取引に別の支払い方法を使用することをお勧めします。
2024年4月22日にユーザーが銀行振込方式で出金を行ったことが判明しました。現在、この出金は進行中であり、積極的に処理に取り組んでいます。
こんにちは、みんな!
SpinCity Casino様、
この情報を提供していただきありがとうございます。
x7dome様、
引き出しが正常に受け取られたことを確認していただけますか?